Como habilitar os 1TB de armazenamento do OneDrive com o Microsoft 365 Personal?

Question

Eu assinei o Microsoft 365 Personal, que, tecnicamente, me dá acesso a 1TB de armazenamento no OneDrive. Inclusive, tenho esta informação nos serviços da minha conta:

Mas, ao acessar o OneDrive, ele me mostra isso:

É um problema sério para o meu caso, já que assinei principalmente para poder guardar arquivos no OneDrive. Já entrei em contato com o suporte do Microsoft 365, como orientava outro tópico, e eles me orientaram a simplesmente aguardar 24h. Até agora, nada.

Além disso, mesmo já tendo assinado, nesse site aqui ficam me aparecendo ofertas de assinatura do Microsoft 365, com a palavra "desbloquear" por toda parte. Mas os aplicativos do Office (Word, Excel, Powerpoint, etc) já estão funcionando e reconheceram a assinatura.

Answer 1

Olá GabrielSteinbach

Oi, eu sou Karl e ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

Infelizmente, o Suporte da Microsoft é o único grupo que pode ajudá-lo com esse problema.

Só para que não haja mal-entendidos, este é um fórum público de suporte de usuário para usuário. Somos usuários como você ajudando outros usuários. Não trabalhamos para a Microsoft e não temos acesso a nenhuma conta de usuário, portanto, não há nada que possamos fazer ou verificar de dentro do fórum.

Houve um problema de serviço do OneDrive ontem que pode ter contribuído para o seu problema - mas, infelizmente, não há como saber com certeza.

A conclusão é que, se você estiver acessando a conta do OneDrive usando a mesma Conta da Microsoft usada para comprar sua assinatura, não há mais nada que você possa fazer além de continuar entrando em contato com o Suporte da Microsoft depois de 24 brs. Apenas para verificar se você está acessando-o usando a mesma Conta da Microsoft, tente fazer logon no OneDrive usando uma sessão privada do navegador que o forçará a fazer logon na conta novamente.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.