Bug no office 365

Question

Como resolver um bug que tem sido provocado no meu pc quando aciono qualquer ícone do office 365. O bug é que muda a resolução, aciono o ícone então o pc entra numa tela escura, começa a piscar o ponteiro do mouse e logo após abre o aplicativo com uma resolução diferente, alguém pode me ajudar? No entanto quando aciono um arquivo, como do word ele abre com a resolução do pc, no entanto se eu acionar a aba arquivo, então o bug aparece. Agradeço, atenciosamente. Obs* esse bug também acontece com a loja da microsoft. No mais meu pc roda muito bem com o windows 11.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Word / To the house / Windows***

Answer 1

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Caro Sr. Jason Guer! Quero agradecer antecipadamente pela prontidão no serviço, o problema começou logo após obter uma licença gratuita do office 365 e baixá-lo, eu me conecto internamente, e a versão da minha palavra eu acredito que é a mais recente, vou tentar colocar algumas capturas de tela neste e-mail com a intenção de demonstrar o que acontece, Fiz os procedimentos e infelizmente não resolvi, no último caso vou usar o escritório mesmo assim, pois é original e tenho licença livre, sei de acordo com o termo de uso que essa versão é uma versão para ajudar a Microsoft a melhorar a versão paga, estou assumindo essa situação, tenho paciência e gostei do seu serviço, Espero que a medida dos nossos tempos possamos resolver, pois esse problema pode ser comum, no caso da loja da Microsoft já ouvi pessoas falando sobre esse bug e ao reinstalar resolvi, comigo ainda não resolvido, com atenção.

EDIT: Removidas informações de identificação pessoal (PII) da postagem.

Answer 2

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Olá Darius Jr.

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que você tenha um problema em relação à resolução de alterações de ícone do Office 365 quando acionado. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema aconteceu?
• Você está conectado a um domínio ou empresa?
• Qual é a versão do seu aplicativo Word?

 Parece que o problema é que a resolução muda quando você abre um aplicativo do Office 365. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Ajustar as configurações de exibição: abra as configurações de exibição (Menu Iniciar > Configurações > Sistema). Em seguida, procure "Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens" e ajuste-o para cada monitor para que todos os monitores usem a mesma configuração. Office aplicativos aparecem com o tamanho errado ou desfocado em monitores externos - Suporte da Microsoft
• Verifique se o driver da placa gráfica está atualizado: um driver de placa gráfica desatualizado pode causar problemas com a resolução da tela.

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de vídeo.
3. Clique com o botão direito do mouse na placa gráfica e selecione Atualizar driver.
4. Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

• Executar a ferramenta de reparo do Office: a ferramenta de reparo do Office pode ajudar a corrigir problemas com aplicativos do Office 365.

1. Abra o Painel de Controle.
2. Clique em Programas e Recursos.
3. Selecione Microsoft Office 365.
4. Clique em Alterar.
5. Selecione Reparo Rápido ou Reparo Online.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

A Microsoft é uma Grande Empresa porque tem Grandes Profissionais, obrigado senhor Jasão Guer, moderador da comunidade.

Answer 4

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Olá Dário Jr.

Espero que você esteja indo bem hoje!

Peço desculpas pela resposta tardia. Fiz uma consulta sobre esse problema. Descobrimos que você está usando um Microsoft 365 for Business. Neste caso, vou mover este tópico para a categoria apropriada para obter mais assistência. Você continuará a interagir com eles. Eles podem lidar com a questão é porque eles têm um conhecimento amplo sobre esse assunto. Eles serão os únicos a fornecer informações precisas e maneiras viáveis de corrigir o problema.

Espero que entendam.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft