Comprei mais espaço de armazenamento para o meu e-mail e ainda continuo tendo problemas para enviar e receber e-mails.

Question

Compra de mais armazenamento efetuada e ainda continuo com problemas para acessar meu e-mail.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link:Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Mariana Almeida2,

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na descrição que você publicou, parece que você tem um problema com o OneDrive em que você ainda não consegue receber novos emails nem enviá-los. Mesmo depois de comprar mais espaço de armazenamento.

Causa comum: pode haver muitos anexos de arquivos armazenados em seus e-mails enviados e e-mails recebidos que precisam ser removidos. É por isso que você ainda está tendo o mesmo problema.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

No momento, a melhor opção que você pode tentar corrigir esse problema é seguir as etapas fornecidas abaixo:

Excluir um anexo de uma mensagem de email enviada ou recebida

Se você quiser remover um anexo de uma mensagem de email recebida de outra pessoa ou de uma mensagem enviada, faça isso uma mensagem de cada vez. Não é possível remover anexos de várias mensagens de uma só vez. 

Remover anexos exibidos no cabeçalho da mensagem de email

1. Abra a mensagem de email no painel de leitura ou clique duas vezes na mensagem para abri-la em uma nova janela.
2. Selecione a seta suspensa ao lado do nome do anexo e selecione Remover anexo. Você também pode selecionar Salvar no OneDrive ou Salvar como primeiro para transferir o anexo para o OneDrive ou para o computador e, em seguida, selecionar  Remover anexo.
   Se a mensagem de email contiver vários anexos, selecione o primeiro anexo, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift no teclado e selecione o último anexo. Selecione Remover anexo para remover todos os anexos selecionados.
3. Feche a mensagem e salve as alterações.

Remover um anexo do corpo da mensagem

1. Para remover um anexo exibido no corpo da mensagem, clique duas vezes na mensagem para abri-la em uma nova janela.
2. No grupo Moverna faixa de opções, selecione Ações> Editar mensagem.
3. Clique para selecionar o anexo no corpo da mensagem e, em seguida, pressione a tecla Delete no teclado.
4. Feche a mensagem e salve as alterações.

Link referenciado : Remover um anexo - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft