![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezado VICTOR GABRIEL DE OLIVEIRA VEIGA
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
De acordo com sua descrição, você tem um erro de instalação com o Office com o código de erro 02031 (17002). Esse código indica que seu problema pode estar relacionado à interferência de software de terceiros. Os dois links a seguir são semelhantes ao seu problema e você pode se referir a eles Código de erro: 0-2031 (17002) - Código de erro da Comunidade Microsoft: 0-2031 (17002) - Microsoft Community (Como este link é para uma postagem em inglês, você pode visualizá-lo com a ajuda de uma ferramenta de tradução)
| Portanto, eu recomendaria reinstalar seu escritório em um ambiente limpo enquanto você estiver nele, da seguinte forma.<br><br><br><br>1, desinstalar o escritório baixado completamente, você pode consultar este link paradesinstalar o escritório Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft<br><br><br><br>2, baixe o instalador offline do Office. <br><br> <br><br>Você pode consultar este link Usando o Office Offline Installer - Suporte da Microsoft "Etapa 1. Baixe o instalador off-line do portal da conta"<br><br><br><br>3. Você tem algum software de proteção de terceiros em execução no seu computador? Você pode desinstalar temporariamente o software de proteção de terceiros para remover a interferência do software de proteção.<br><br><br><br>4, a fim de eliminar a interferência de software de terceiros, inicialização limpa para instalar o escritório. Esta etapa permitirá que você instale seu escritório em um ambiente limpo.<br><br><br><ul><li><p data-prewrap="true">Faça logon no computador como administrador. Se você não tiver uma conta de administrador, poderá criar uma. <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows - Suporte da Microsoft</a></p><p data-prewrap="true"></p></li><li><p data-prewrap="true">Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite <strong>msconfig</strong> e selecione Configuração do Sistema nos resultados.</p><p data-prewrap="true"></p><p data-prewrap="true"><a href="https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/b92d2b09-0d9b-4206-a365-051ca64c8db4?platform=QnA
|
|---|