o tablet android não acessa a minha conta pessoal do outlook

Question

olá!

De repente, o meu tablet android não mais acessa a minha conta pessoal do outlook, de maneira que não mais consigo editar os meus arquivos pelo tablet. como resolver? quando lanço a minha conta pessoal, ele me pede para ingressar numa conta corporativa. ocorre que os meus arquivos pessoais estão na minha conta pessoal. Como resolver?

Answer 1

Olá, Albert!

Eu segui a sua recomendação. Entrei em contato com o suporte da Microsoft. Eles me orientaram a desinstalar e reinstalar o Microsoft Office. Agora, tudo voltou ao normal.

Muito obrigado por sua fantástica ajuda!

Abraços a todos os integrantes desta comunidade!

Answer 2

Olá, Albert!

Muito obrigado por sua resposta!
Seguirei a sua sugestão. Assim que eu tiver a resposta da Microsoft, eu compartilharei a minha experiência.

Cordialmente

Lincoln Moura

Answer 3

Oi

Talvez seja necessário que alguém investigue sua(s) conta(s).

No entanto, este é um Fórum da Comunidade, onde não se pode realmente ter acesso à sua conta para melhor ajudar com esta situação peculiar. Como essa solicitação pode exigir o compartilhamento de informações pessoais confidenciais, é melhor entrar em contato diretamente com a Microsoft.

Por favor, tente isso se ajudar:

Abra o link aqui -- https://support.microsoft.com/contactus

• Certifique-se de que inicia sessão utilizando a conta Microsoft associada ao serviço associado à sua preocupação. • Selecione o produto (Microsoft 365) com o qual você precisa de ajuda. • Escolha 'Get Home Support' e você será direcionado para uma página para inserir uma breve descrição em um campo de texto - você pode digitar "problema técnico da Microsoft". • Clique em "Obter Ajuda", em seguida, role para baixo e selecione "Entrar em contato com o suporte". • Confirme seu e-mail e clique em Confirmar, após o que você poderá consultar um agente de suporte.

Por favor, deixe-me saber se isso ajuda ou se você tem mais alguma preocupação.

Atenciosamente, Albert

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Answer 4

Olá, ALbert!

Por meio do meu tablet Adroid (S6), eu não consigo editar os meus documentos vinculados à minha conta outlook . A resposta do Android foi no sentido de que eu não teria acesso total ao meu pacote Office 365. Por isto, não mais conseguiria editar os meus documentos. Ocorre que eu sempre tive pleno acesso ao pacote Office 365. Eu sempre consegui editar os meus documentos por meio de meu tablet Android. Aconteceu algo com a minha conta? Eu já consultei os meus dados de conta e estão todos normais....com quem eu converso, junto à Microsoft, para verificar o ocorrido?

Cordialmente

Lincoln Moura

Answer 5

Olá Lincoln,

Obrigado por entrar em contato aqui sobre esta consulta!

A situação é um pouco estranha. Quer dizer que você conseguiu acessar sua conta pessoal na guia no passado?

Por favor, confirme se você está enfrentando esse desafio no aplicativo Outlook e na plataforma Web do seu dispositivo.

O resultado deve nos ajudar a isolar o problema.

Atenciosamente, Albert

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