Problemas de Validação Com o Microsoft Authenticator

Question

Título Original: Extravio celular authenticator

Bom dia, perdi o celular com o authenticador para office 365 na minha conta desenvolvedor, ocorre que não consigo mais fazer a verificação em 2 etapas e acesar a conta. Refiz a instalação no meu Notebook e estou sem acesso ao office 365. Gostaria de cancelar o outro dispositivo perdido e habilitar no novo, mas não consigo, O numero do celular é o mesmo. Att. Freitag

Answer 1

Gustavo,

conseguiu resolver? estou com o mesmo problema.

Victor,

quando eu vou acessar minha conta da microsoft na WEB para desativar a verificação em duas etapas, ele tambem envia um código de confirmação para o Authenticator no ****, teria uma outra solução?

Answer 2

Olá Gustavo Freitas, tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

Se o seu telefone antigo com o Microsoft Authenticator foi roubado ou perdido, você pode habilitar o aplicativo em um novo telefone seguindo estes passos:

1. Baixe o aplicativo Microsoft Authenticator em seu novo telefone através da loja de aplicativos correspondente (App Store ou Google Play).
2. Entre na sua conta da Microsoft usando suas credenciais (endereço de e-mail e senha) no novo telefone.
3. Se você tiver a autenticação em duas etapas habilitada na sua conta da Microsoft, o Microsoft Authenticator deverá ser exibido como uma das opções para configurar a autenticação em dois fatores. Selecione essa opção.
4. Caso contrário, acesse a página da sua conta da Microsoft em um navegador da web, clique em "Segurança" e, em seguida, em "Mais opções de segurança". Selecione "Configurar a autenticação em duas etapas" e siga as instruções para adicionar o Microsoft Authenticator como uma das suas opções de autenticação.
5. O Microsoft Authenticator solicitará que você escaneie um código QR para adicionar sua conta da Microsoft ao aplicativo. Selecione "Scan QR code" e aponte a câmera do seu telefone para o código QR que será exibido na tela do seu computador.
6. Uma vez que você tenha escaneado o código QR, o Microsoft Authenticator deve exibir um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Use esse código para fazer login na sua conta da Microsoft sempre que for solicitado.
7. Se você tiver problemas para adicionar sua conta ao Microsoft Authenticator, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional.

Esperamos ter-lhe ajudado, havendo outras questões, estaremos sempre aqui! Um forte abraço!

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!

Answer 3

Se você meu amigo Augusto, não tem acesso ao seu telefone com o Microsoft Authenticator e não pode receber o código de verificação em duas etapas, existem algumas opções que podem ajudar a recuperar o acesso à sua conta Microsoft e desativar a verificação em duas etapas.

1. Usar um código de segurança: A Microsoft permite que você gere um código de segurança único que pode ser usado como uma opção para fazer login na sua conta. Você pode gerar esse código de segurança em um dispositivo confiável antes de desativar a verificação em duas etapas.
2. Recuperar sua conta: Se você não conseguir fazer login na sua conta Microsoft, poderá recuperá-la usando o formulário de recuperação de conta. A Microsoft fornecerá um conjunto de etapas para verificar sua identidade e, em seguida, você poderá desativar a verificação em duas etapas.
3. Contatar o suporte da Microsoft pelo telefone 0800-761-7454 : Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional. O suporte via telefone pode ajudá-lo a recuperar sua conta e desativar a verificação em duas etapas.

Certifique-se de ter sua identidade e informações da conta disponíveis ao usar qualquer uma dessas opções. A verificação em duas etapas é uma medida de segurança importante e ajuda a proteger sua conta, por isso, recomendamos que você ative novamente a verificação em duas etapas assim que tiver acesso a um telefone confiável.

Se você está sem acesso ao Microsoft Authenticator e precisa desativar a autenticação de duas etapas em sua conta, você pode usar um código de segurança único fornecido pelo próprio Microsoft Authenticator como uma opção para realizar essa tarefa.

Para gerar esse código de segurança, siga estas etapas:

1. Faça login em sua conta Microsoft em um navegador da web e vá para a página de segurança da conta.
2. Selecione "Verificação em duas etapas" e role para baixo até encontrar a opção "Códigos de segurança".
3. Selecione "Mostrar códigos" e insira sua senha novamente para verificar sua identidade.
4. Você verá uma lista de códigos de segurança únicos gerados pelo Microsoft Authenticator. Anote um dos códigos e use-o para desativar a autenticação de duas etapas em sua conta, conforme necessário.

Lembre-se de que cada código de segurança é válido apenas uma vez e que você deve armazená-lo com segurança para evitar o acesso não autorizado à sua conta. Se você usar todos os códigos fornecidos, o Microsoft Authenticator gerará automaticamente um novo conjunto de códigos de segurança únicos para você.

Answer 4

Se o amigo conseguiu recuperar o acesso a Conta Microsoft, ao entrar no Authenticator, ele vai migrar todos os usos das funções Microsoft automaticamente, se for um autenticador de terceiros, como o Authy, não temos como ajudar com este suporte.

Se for pelo Authenticator, deslogue e logue novamente para obter todos os acessos anteriores.

Answer 5

Eu estou com o mesmo problema, mas eu consegui entrar e recuperar o acesso a conta Microsoft, porém eu tinha o autenticador para outros sites e esses não estou conseguindo os códigos. Como faço??