Mudar a licença do Office A1 para a licença A3 ou A5 para ter acesso aos aplicativos da área de trabalho.

Question

Tenho a licença para estudando a licença "Office 365 A1 for students" do Office. O que me permite ter somente o acesso online. Porém, preciso usar os aplicativos de área de trabalho.

Assim, gostaria de saber como posso fazer para migrar para outra licença como a A3 ou A5 e ter acesso aos aplicativos da área de trabalho.

Answer 1

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Oi Eduardo Barbosa2,

Bom dia.

Espero que você esteja indo bem. Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

De acordo com sua situação mencionada, entendo sua consulta, para sua consulta mencionada, acredito que talvez seja necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte de cobrança do Office 365 Business para que eles possam verificar determinada situação detalhada do lado do back-end, e eles irão ajudá-lo ainda mais e fornecer possíveis informações do lado deles. Como nós, os moderadores do fórum, temos permissão e recursos de acesso limitados, não podemos verificar nenhuma informação detalhada sobre sua assinatura do Office 365 neste fórum público. Para a consulta mencionada, um determinado processo padrão será necessário.

Aqui está o documento oficial para obter suporte: **** Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprendizado Microsoft

Observação: Se qualquer organização tiver comprado esses serviços de licença de assinatura do Office 365 de um revendedor ou parceiro sindicalizado e se algum administrador global do Office 365 não puder abrir a solicitação de serviço do seu lado, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do parceiro revendedor e solicitar que ele abra a solicitação de serviço em nome do administrador global, depois disso, a equipe de suporte de cobrança do Office 365 será envolvida na solicitação de serviço para verificação adicional.

Quando você liga para o suporte da linha direta como opção de suporte por telefone, talvez seja necessário pressionar o número 1 ou 2 sob a mensagem de voz para obter o suporte adequado.

Eu realmente apreciaria o seu precioso tempo e cooperação gentil.

Mantenha-se seguro e saudável.

Sinceramente
Darpan •