NÃO CONSIGO ATUALIZAR A CHAVE DO PRODUTO (PRODUCT KEY) Office 365 Home

Question

Não consigo inserir a última letra da minha chave do produto, pois a última letra é Z, aparecendo que esse caractere não pertence a chave do produto, já tentei inserir 2 mas fala que a chave do produto inserida não funcionou .

Mensagem de erro quando tento inserir Z : "A chave do produto (Product Key) inserida não funcionou. Verefique-a e tente novamente ou use outra. (0x80041023)"

Mensagem de erro quando tento inserir 2 : "Alguns destes caracteres não aparecem na chave do produto (Product key)"

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Beatriz 9

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não acompanharemos este tópico daqui para frente, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Sinceramente

Jac      Juhn

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Não consigo inserir a última letra da minha chave do produto, pois a última letra é Z, aparecendo que esse caractere não pertence a chave do produto, já tentei inserir 2 mas fala que a chave do produto inserida não funcionou .

Mensagem de erro quando tento inserir Z : "A chave do produto (Product Key) inserida não funcionou. Verefique-a e tente novamente ou use outra. (0x80041023)"

Mensagem de erro quando tento inserir 2 : "Alguns destes caracteres não aparecem na chave do produto (Product key)"

Oi Beatriz 9

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que essa situação é difícil, e pode estar afetando o seu negócio, vamos trabalhar nisso juntos como equipe para chegar ao fundo disso.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

1. Onde você comprou sua licença do Microsoft 365?
2. Foi dado a você por cartão?

Parece que você tem a "chave de resgate" porque o Microsoft 365 Home or Family não tem a chave do produto.

Você precisa associar seu Office 365 Home primeiro à sua conta da Microsoft e, uma vez feito o resgate, você pode reativar seus aplicativos do Office apenas entrando e nenhum produto é necessário.

Veja como resgatar: Local para inserir a chave do produto (Product Key) do Office - Suporte da Microsoft Or Setup Office or Microsoft 365

Veja como reativar/ativar o Office: Ativar o Office - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft