Licença Office 2019 sumiu

Question

Tenho uma licença vitalícia do office 2019, que comprei assim que obtive essa maquina, e após o mesmo instalar atualizações agora diz que está instalada em outro pc, olhei minha conta Microsoft e não aparece nenhuma licença. Gostaria de Auxilio para resolver?

Answer 1

Oi Pablo A,

Obrigado por entrar em contato conosco. Eu sou Blessing, um conselheiro independente aqui e um usuário da Microsoft como você.

Tem certeza de que a licença foi resgatada para essa conta?

Por favor, entre na página de assinaturas de serviços e assinaturas usando este link https://account.microsoft.com/services

Se não encontrar a sua licença do Office na sua conta, pode contactar o suporte da Microsoft para obter mais assistência para investigar este problema. Use as etapas abaixo:

1. Ir para http://support.office.com/home/chat
2. Descreva o seu problema (Não é possível encontrar a licença do Office) e clique em 'Obter Ajuda'. Em seguida, role para baixo até selecionar Entrar em contato com o suporte.
3. Selecione seu produto (Microsoft 365 e Office) e categoria (gerenciar minha assinatura) > clique em Confirmar.
4. Clique em 'Bate-papo com o agente de suporte' > Confirmar.
5. Clique em Iniciar bate-papo.

Espero ter ajudado!

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