Não consigo entrar na minha conta do PowerBI.

Anônima
2023-01-23T21:07:49+00:00

Olá, boa noite.

Recentemente fui furtado e tive que trocar de smartphone.

Realizei a reinstalação de todos os apps, incluindo o Autheticator, porém não consigo entrar com a minha conta no app pois o mesmo solicita Aprovação de Autenticação no app previamente instalado no smartphone que foi furtado. Não consigo acessar a conta pelo site, pois a solicitação de aprovação também vai para o app que foi previamente instalado no smartphone que foi furtado.

Não consigo aprovar acesso pelo e-mail, porque ele pede um código que não chega no e-mail.

Hoje quando tentei entrar, recebi uma notificação de erro abaixo.

Procurei na comunidade sobre o erro e não encontrei nada.

Gostaria de saber como é possível eu realizar o login novamente no meu app Autheticator e consequentemente realizar login na minha conta do PowerBI.

Error Code: 50089

Request Id: abd3c2d5-e1ce-4111-88f6-235e55a20d00

Correlation Id: bf290487-f04e-466a-99b0-85a7233001b4

Timestamp: 2023-01-23T20:41:57Z

Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Outros | Outros

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  1. Anônima
    2023-01-24T04:46:45+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Wesley Lucas,

    Bem-vindo à comunidade Microsoft.

    Problemas envolvendo o Microsoft Autheticator e o PowerBI estão além do escopo da Comunidade de Suporte a Respostas. O melhor lugar para obter ajuda com seu problema atual é o Microsoft Learn (somente em inglês), que visa oferecer suporte a usuários mais avançados como você.

    Aqui está um link para o fórum onde você pode levantar cenários específicos e compartilhar sua ideia para ajudar a resolver o problema. Você pode clicar em "Faça uma pergunta" no  canto superior direito , existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais nesse lugar.

    Eu não serei capaz de ajudá-lo, mas deixarei essa questão em aberto caso um de nossos incríveis voluntários tenha ideias para você.

    Se houver algo que não esteja claro, não hesite em me avisar.

    Sinceramente

    Mavis - | MSFT Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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