Como restaurar o backup do Microsoft authenticator

Question

Tinha o Microsoft authenticator no meu celular antigo com o backup e conta ativados formatei o meu celular antigo e instalei o Microsoft authenticator no celular novo e quando entro e tento restaurar o backup no celular antigo e no novo o backup não aparece perdi todos os códigos que tinha para acessar outras contas minhas como faço para que os códigos voltam quando eu restaurar o backup? Obs: a conta de recuperação estava ativa e o backup tbm estava ativo.

Answer 1

Obrigado pela resposta!

Eu já fiz todo o processo desse artigo e o backup não vem quando faço. Os códigos antigos não aparecem de volta. Como que falam que existe backup em nuvem no app para voltar os códigos sendo que quando desinstala o app autenticador ou formata o telefone o usuário tenta fazer o backup simplesmente não aparece?

Answer 2

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Iris? Temos um artigo com os procedimentos de recuperação e restauração do Backup do Authenticator, acessa o link e segue os passos indicados:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/fa%C3%A7a-backup-e-recupere-as-credenciais-da-conta-no-aplicativo-autenticador-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40