É possível baixar uma versão mais antiga assinando o office 365 ou devo comprar um pacote office vitalício?

Question

Tenho um sistema macOS 10.15.07 e assinei o pacote office 365, no entanto não posso baixar a versão mais recente, pois a mesma não oferece suporte para o meu sistema. É possível baixar uma versão mais antiga com esta assinatura ou devo comprar um pacote office vitalício que seja compatível?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, eu entendo que você deseja instalar uma versão mais antiga do Office porque seu macOS 10.15.07 não suporta o download da versão mais recente do Office.

Posso saber se o meu entendimento do cenário é consistente com o seu?

Se sim, de acordo com este artigo de suporte da Microsoft Atualizar o macOS para continuar recebendo atualizações para o Microsoft 365 e Office para Mac - Suporte da Microsoft

A atualização 16.66 de outubro de 2022 é a última compilação a suportar o macOS Catalina 10.15.

Parece que você tem uma assinatura do Microsoft 365, então você pode tentar instalar o Office versão 16.66. Aqui está o pacote de instalação: **** Pacote Office (com o Teams) 16.66

Se você encontrar algum problema durante a instalação do Office, sinta-se à vontade para postar de volta.

Espero ter ajudado.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Maria? Infelizmente o instalador utilizar arquivos do servidor e baixa sempre a versão mais atual e estável do Microsoft 365, Na Microsoft Store também são vendidas apenas a edição mais nova do Microsoft Office 2019 e 2021 exigem MacOs acima da versão 16.66. Assim sendo você teria de usar o Office 2016, mas conforme informado ele não é mais vendido pela Microsoft, você pode tentar em revendas e ecommerce. Você pode solicitar o cancelamento e pedido de reembolso do Microsoft 365:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).
4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |   | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |