Eu comprei o Office Home & Student 2019 - Licença Perpétua e ele sumiu depois da atualização do Windows 11. Como posso recuperá-lo?

Question

Eu comprei o Office Home & Student 2019 - Licença Perpétua e ele sumiu depois da atualização do Windows 11. Como posso recuperá-lo?

Answer 1

Entendo e agradeço, neste caso, precisará entrar em contato com a Amazon como revendedora para que se responsabilize pelo texto da venda e suas interpretações, nós não temos como responder por ela. Infelizmente!

Agradeço pela resposta! Mas é apenas está a solução deste caso.

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!

Answer 2

Olá Mario Loyola, tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

Então... o Microsoft Office 2019 não oferece uma licença perpétua. É vendido com uma licença por prazo determinado, o que significa que você pode usá-lo enquanto estiver pagando a assinatura ou o preço de compra única. Após o prazo, é necessário adquirir uma nova licença ou assinatura para continuar usando o software.

Poderia nos informar em qual canal você adquiriu essa licença? E se tem algum tipo de comprovante ou mesmo uma NF-e do produto que possa nos mostrar? Por que esse tipo de produto com esse tipo de licença, não é oferecido por nossos canais oficiais, então é importante obtermos essa informação para corretamente podermos lhe instruir. Ok?

Estamos no seu aguardo! Um forte abraço!

Obrigado pela atenção, Victor Hugo. Encaminho abaixo a DANFE da Amazon, onde comprei o Office, e na própria nota vem a informação "Licença Perpétua". Só tomei a precaução de rasurar meus dados, mas as informações estão todas aí. Será que é possível recuperar o Office sem ter que restaurar o Windows 10? Já vi relatos que não resolve o problema.

Answer 3

Olá Mario Loyola, tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

Então... o Microsoft Office 2019 não oferece uma licença perpétua. É vendido com uma licença por prazo determinado, o que significa que você pode usá-lo enquanto estiver pagando a assinatura ou o preço de compra única. Após o prazo, é necessário adquirir uma nova licença ou assinatura para continuar usando o software.

Poderia nos informar em qual canal você adquiriu essa licença? E se tem algum tipo de comprovante ou mesmo uma NF-e do produto que possa nos mostrar? Por que esse tipo de produto com esse tipo de licença, não é oferecido por nossos canais oficiais, então é importante obtermos essa informação para corretamente podermos lhe instruir. Ok?

Estamos no seu aguardo! Um forte abraço!