Minha conta foi bloqueada e não consigo enviar o código de verificação

Question

Hoje, quando tentei acessar minha conta do outlook/microsoft, recebi a mensagem de que a minha conta tinha sido bloqueada, sem qualquer explicação ou aviso prévio através da Microsoft.

Ao seguir os passos descritos para desbloquear a conta, quando coloco o meu número de telefone recebo a mensagem em vermelho "Não é possível enviar um mensagem de texto para este número.", o número foi inserido corretamente, assim como o código do país, além do DDD e "9" na frente do número.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, curliY? Sentimos muito pelo transtorno. Se tem problemas com o envio e ou não possuí mais o número cadastrado, deve preencher o formulário de recuperação de contas com a maior quantidade de informações corretas possíveis, o processo é realizado e analisado pelos servidores e não possuí interação humana:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-de-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42