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CONEXÃO OBRIGATÓRIA Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais de cache expiraram. (Conta Corporativa)

Anônima
2023-05-04T14:27:31+00:00

Sou administrador de uma conta corporativa Microsoft 365 Business Standard com 8 usuários ativos, porém, somente um usuário passou a ter o seguinte problemas nas ferramentas do Office (principalmente Word e Excel): CONEXÃO OBRIGATÓRIA Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais de cache expiraram. Esse usuário, assim como alguns outros usuários do grupo, possui o mesmo endereço de e-mail para o perfil pessoal e corporativo, procurei problemas semelhando aqui na comunidade e achei algo parecido neste link: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/conex%C3%A3o-obrigat%C3%B3ria-no-word/654a3129-ec79-4a9d-a1d3-3ba822aee285 porém, mesmo seguindo todos os passos citados nesta "answers" e mesmo assim o problema continua, segui outro passo como por exemplo excluir o perfil pessoal e manter somente o corporativo, fiz e ainda assim o problema inicial permanece, depois, segui as orientações de clicar na opção de "Entrar" da mensagem de CONEXÃO OBRIGATÓRIA e utilizar o endereço de e-mail "Alias" diferente do atual endereço, e assim fiz, e, problema permanece. A Máquina em questão é um Windows 10 versão 22H2.

Microsoft 365 e Office | Word | Para empresas | Windows

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2 respostas

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  1. Anônima
    2023-05-04T17:12:38+00:00

    Olá

    obrigado pelo retorno.

    Problema resolvido.

    Além de excluir as credenciais do perfil pessoal do usuário, foi necessário reiniciar todas as credenciais de acesso corporativas deste usuário.

    Olá

     

    Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office .

     

     

    Tudo bem, Evandro? Nossos fóruns são voltados à área técnica e ao usuário doméstico, usuários em ambiente corporativo ou profissionais de informática e outras soluções para o Office em empresas devem usar os fóruns da TechNet ou Microsoft Learn, para estas e outras dúvidas:

     

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  2. Dio Xavier 286.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-05-04T14:33:16+00:00

    Olá

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