CONEXÃO OBRIGATÓRIA Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais de cache expiraram. (Conta Corporativa)

Question

Sou administrador de uma conta corporativa Microsoft 365 Business Standard com 8 usuários ativos, porém, somente um usuário passou a ter o seguinte problemas nas ferramentas do Office (principalmente Word e Excel): CONEXÃO OBRIGATÓRIA Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais de cache expiraram. Esse usuário, assim como alguns outros usuários do grupo, possui o mesmo endereço de e-mail para o perfil pessoal e corporativo, procurei problemas semelhando aqui na comunidade e achei algo parecido neste link: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/conex%C3%A3o-obrigat%C3%B3ria-no-word/654a3129-ec79-4a9d-a1d3-3ba822aee285 porém, mesmo seguindo todos os passos citados nesta "answers" e mesmo assim o problema continua, segui outro passo como por exemplo excluir o perfil pessoal e manter somente o corporativo, fiz e ainda assim o problema inicial permanece, depois, segui as orientações de clicar na opção de "Entrar" da mensagem de CONEXÃO OBRIGATÓRIA e utilizar o endereço de e-mail "Alias" diferente do atual endereço, e assim fiz, e, problema permanece. A Máquina em questão é um Windows 10 versão 22H2.

Answer 1

Olá

obrigado pelo retorno.

Problema resolvido.

Além de excluir as credenciais do perfil pessoal do usuário, foi necessário reiniciar todas as credenciais de acesso corporativas deste usuário.

Olá

 

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office .

 

 

Tudo bem, Evandro? Nossos fóruns são voltados à área técnica e ao usuário doméstico, usuários em ambiente corporativo ou profissionais de informática e outras soluções para o Office em empresas devem usar os fóruns da TechNet ou Microsoft Learn, para estas e outras dúvidas:

 

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Obtenha suporte para o Microsoft 365 para empresas

Answer 2

Olá

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