OUTLOOK não abre, nem reinstalando!

Question

Bom dia estou com o seguinte erro no outlook em 6 terminais.

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Falha na operação. C:\caminhodo.ost

Ja tentei outlook.exe /safe, reparar, criar novo perfil, reinstalar o office 365. Ja Limpei a pasta %temp% criei um novo perfil no outlook, tentei também outlook.exe /resetnavpane .

O problema começou a ocorrer após trocar as senhas.

Answer 1

Olá Eduardo Christofoletti, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft!

Esse erro geralmente ocorre no Microsoft Outlook quando há um problema com o arquivo de dados offline (.ost) usado pelo programa para armazenar dados da conta do Outlook. Existem várias possíveis causas para esse erro, incluindo:

1. Arquivo de dados offline corrompido: O arquivo .ost pode ter sido corrompido devido a uma interrupção abrupta do Outlook, falha no sistema, problema de disco rígido ou outro motivo.
2. Problemas de configuração do perfil do Outlook: Configurações incorretas ou danificadas no perfil do Outlook podem impedir a inicialização correta do programa.
3. Conflito com complementos: Alguns complementos instalados no Outlook podem entrar em conflito com o funcionamento do programa, causando esse erro.

Para solucionar esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Reinicie o computador: Às vezes, o erro pode ser temporário e pode ser corrigido reiniciando o computador.
2. Verifique a integridade do arquivo .ost: O Outlook possui uma ferramenta interna chamada "Scanpst.exe" que pode ser usada para verificar e reparar problemas no arquivo .ost. Localize o arquivo Scanpst.exe em seu computador (geralmente está em "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeXX", onde XX é a versão do Office instalada) e execute-o. Siga as instruções para selecionar o arquivo .ost e realizar a verificação.
3. Crie um novo perfil do Outlook: Se o problema estiver relacionado ao perfil do Outlook, você pode tentar criar um novo perfil e configurar sua conta novamente. Para fazer isso, vá para as configurações do Painel de Controle do Windows e encontre as opções de email. Lá, você deve encontrar a opção para criar um novo perfil e seguir as instruções para configurar sua conta novamente.
4. Desative os complementos do Outlook: Se o erro ocorrer após a instalação de um complemento, tente desabilitar ou remover os complementos do Outlook. Isso pode ser feito nas configurações do programa, geralmente em "Opções" ou "Complementos".

Se essas etapas não resolverem o problema, pode ser necessário procurar assistência técnica adicional ou entrar em contato com o suporte especializado do Microsoft 365 devido a questão de permissões para obter uma ajuda mais específica para o seu caso, neste link:
Centro Administrativo do Microsoft 365

Nos conte se conseguiu resolver o seu problema, ok? Um forte abraço!

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Eduardo Christofoletti1,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo!

Com base em sua descrição, uma vez que você disse que já tentou muitas soluções, mas nada funciona, então parece que a causa do problema é provavelmente devido a um erro no back-end do servidor, porque nosso fórum não tem conhecimento e permissões relevantes, então para melhor ajudá-lo, por favor, tente criar um tíquete de serviço no centro de administração do Microsoft 365 para dar suporte a solicitações de serviço > por meio da navegação, pois eles têm mais permissões de acesso do que neste fórum, e engenheiros profissionais irão ajudá-lo ainda mais.

Nota: Se você não estiver usando a conta de administrador, por favor, peça ajuda ao seu administrador dentro da sua organização. Agradecemos desde já a compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero que tudo de bom!

Sinceramente

Katherine - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft