Onedrive 360 familiar: posso utilizar os 6 TB individualmente, sem partilhar com outras 5 pessoas?

Question

Tenho uma subscrição Onedrive pessoal (69euros) até 20 de maio 2023, com renovação automática.

Hoje (duas semanas antes do prazo de renovação) comprei subscrição familiar com possibilidade de partilhar com mais 5 pessoas. Mas pretendo utilizar os 6 TB apenas para mim, não partilhando.

Como posso fazer? Caso seja possível atribuir os 6 TB apenas à minha pessoa (um utilizador), posso acrescentar as duas semanas remanescentes da modalidade pessoal a esta nova subscrição (360 familiar)?

Obrigado

António Cardoso

Answer 1

Olá

Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura  
  
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.  
  
Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.  
  
3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).  
  
4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.  
  
***Para solicitar o reembolso:***   
  
Acesse a página de sua conta Microsoft;  
  
1. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;  
  
2. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;  
  
3. Siga os passos indicados na tela   
  
Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:   
  

Portugal 800 209 175
Brasil 0800 047 4688

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Antonio? Infelizmente não pode. O Microsoft 365 oferta apenas 1Tb por conta de usuário, não é permitido que um usuário utilize os 6Tb em uma única conta. Os 6TB de espaço no Onedrive são uma oferta da Microsoft. Esta oferta está associada à forma como o 365 é licenciado, 1Tb por utilizador em até 6 contas no plano Microsoft 365 familiar.

Obrigado pela informação, Xavier

Dado que:

1. Ainda tenho o plano pessoal (1TB) em vigor até 20 de maio;
2. Não é possível ser atribuídos os 6 TB do plano familiar a um único utilizador;

Venho solicitar a devolução do valor de 99 euros pagos pelo plano familiar (ontem dia 5 de maio).

Muito obrigado pelo apoio.

Cumprimentos

António Cardoso

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Antonio? Infelizmente não pode. O Microsoft 365 oferta apenas 1Tb por conta de usuário, não é permitido que um usuário utilize os 6Tb em uma única conta. Os 6TB de espaço no Onedrive são uma oferta da Microsoft. Esta oferta está associada à forma como o 365 é licenciado, 1Tb por utilizador em até 6 contas no plano Microsoft 365 familiar.