Problemas com compra na rupave e reativação de conta para download.

Question

Eu comprei uma licença do Office 365 na rupave em 2020. O Prazo acabou e o acesso continuou funcionando, mas agora eu perdi o acesso. Ainda tenho arquivos que eu gostaria de remover da pasta, pois há pouco tempo adquiri o Microsoft 365. É possível reativar a conta ******@sqtbe.onmicrosoft.com para que eu possa fazer o download dos arquivos e transferi-los para a minha nova conta? Se sim, há custos? Se sim, quanto?

Answer 1

Olá Daniel Souza, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft!

Meu amigo, aqui somos apenas um setor de Suporte ao Produto, conseguimos sim dar instruções sobre assinatura quando pelo nosso site oficial, se no caso ele foi adquirido em loja de terceiros, isso já foge ao nosso controle e não temos como responder por este método, o melhor a se fazer neste caso, se o problema é a Chave de Acesso (Product Key), é obter direto com este revendedor, se no caso essa licença foi vendida como "Licença Vitalícia", se for este o caso, sempre explicamos que a Microsoft não vende licenças sob estes termos, por isso o termo 365, por ser um aluguel mensal ou anual do produto e a garantia do seu funcionamento e atualização.

Quando o produto é vendido por terceiros, apenas com eles mesmo, mas do produto adquirido por meio oficial no site Office.com, conseguimos lhe dar assistência do que precisar, tudo bem?

Nos conte se conseguiu resolver o seu problema, ok? Um forte abraço!

Se a resposta te auxiliou, não deixe por favor de "Marcar Como Resposta", por que a mesma poderá ajudar outros amigos com a mesma dúvida ou dúvidas semelhantes, obrigado!

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Daniel? Você deu sorte pois a Rupave vende licenças piratas, roubadas ou de múltipla ativação. A licença do 365 é anual, não funciona após o término da licença. Você havia ativado a licença em sua conta Microsoft ou recebeu da empresa um email e senha para acessar o 365?