Não consigo cancelar minha assinatura Microsoft 365 Basic.

Question

Não consigo cancelar minha conta Microsoft 365 Basic, assinei-a pelo meu smartphone e, quando eu aperto em Gerenciar – visando achar a opção "Cancelar assinatura" – sou direcionado para a seção de Assinaturas, da Google Play, entretanto, consta como se eu não tivesse nenhuma assinatura corrente. Como eu cancelo?

Answer 1

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Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Respeitosamente

Fátima J

Moderador da Microsoft

Answer 2

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 Oi Vítor Rodrigues1 , Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.Com base na descrição,  você precisa de ajuda sobre como cancelar sua assinatura do Microsoft 365 Basic. Estou feliz que você tomou o tempo para considerar isso para nós para que possamos ajudá-lo a descobrir isso para você.

Para cancelar sua assinatura do Microsoft 365 Basic, acesse a página Gerenciar assinatura e, se solicitado, entre com a mesma conta da Microsoft usada para comprar sua assinatura do Microsoft 365. Selecione Cancelar assinatura (pode dizer Atualizar ou cancelar)

Você pode conferir o artigo abaixo.

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Ou você pode entrar em contato com o suporte ao vivo para essa preocupação.

1. Ir para support.microsoft.com/contactus

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft 2. Descreva seu problema e clique em Obter Ajuda > Entre em contato com o suporte 3.Escolha o produto e o aplicativo específico com o qual você está tendo problemas. 4. Selecione a opção de suporte desejada.Com todo respeito,FátimaModerador da Microsoft