Tela de Boas Vindas (Introdução) Reaparece toda vez.

Question

Boa noite pessoal.

Estou com um problema com o pacote Microsoft 365.

Todas as vezes que abro os aplicativos Word, Excel, Power Point, Outlook a Tela de boas vindas reaparece.

Se eu abrir o 10 documentos do word as 10 vezes vai vim a tela de boas vindas.

Já desloguei da conta e reloguei.

ja reinstalei.

mas nada resolveu.

como desativo essa tela.

Alguém pode me ajudar?

Answer 1

Boa tarde pessoal

Baixei o Aplicativo removi o Office, Reiniciei o PC e reinstalei o office usando o aplicativo baixado por dentro da minha conta no próprio site da Microsoft.

Não Resolveu.

Lógo depois disso o Windows tinha baixado um pacote de atualização do Windows.

Atualizei a maquina normalmente.

depois da atualização do windows o problema com o Office foi resolvido.

Vou realizar mais alguns testes mas a principio td resolvido.

Mas no resumo da opera acredito que o problema estava no Windows e não no office.

muito obrigado por tudo por enquanto.

se voltar a dar problema volto aqui.

abraços pessoal.

Answer 2

Olá

Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.

Answer 3

Ola

Precisa fazer os procedimentos pela ferramenta, basta clicar aqui:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Answer 4

Boa tarde

Não localizei a ferramenta especifica para o Microsoft 365 Office Removal Tool.

Mas desinstalei ele pelo painel de controle e reinstalei ele.

mesmo assim não funcionou.

vou continuar tentando.

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem? Neste caso usa o link abaixo indicado para baixar e executar a ferramenta Office Removal Tool, após os procedimentos de remoção reinicia o computador, acessa sua conta no Microsoft365.com e baixa um instalador já ativado:

https://www.microsoft365.com/?auth=1

O problema deve desaparecer. Avise-nos sobre o resultado.