Comprei o Office 365 Family e não aparece na minha conta para instalar

Question

Comprei o Office 365 family e não aparece na minha conta para instalar. Precisava de ajuda para resolver esta questão.

Answer 1

Olá Claudia S,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou um usuário da Microsoft, assim como você, espero que você esteja indo bem?

De onde você comprou esta assinatura da Microsoft?

Se você o comprou na Microsoft Store usando sua conta da Microsoft, verifique essa compra no histórico de cobrança da sua conta da Microsoft usando o link abaixo:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Você também pode verificar os serviços da conta da Microsoft e a página de assinatura: https://account.microsoft.com/services

Se vir esta subscrição na sua conta, utilize os passos abaixo para obter orientação para instalar o Office 365 a partir da sua subscrição do Microsoft 365:

1. Vá para www.office.com e, se ainda não tiver iniciado sessão, selecione Iniciar sessão.
2. Na home page do Office, selecione Instalar o Office.
3. Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).
4. Isto conclui a transferência do Office para o seu dispositivo. Agora você pode continuar a instalar o Office 365.
5. Quando terminar de instalar o Office 365, pode iniciar sessão na sua conta Microsoft associada a esta subscrição para ativar.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Observação: se você comprou de um revendedor terceirizado, sua assinatura está com o revendedor.

Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.

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Atenciosamente

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