Não consigo ativar a chave do meu Microsoft 365 Family

Question

Boa noite, estou tentando de todas as formas cadastrar a key que comprei para ativar o Office 365, porém sem sucesso.

Chave do produto (Product Key) confirmada

3 Obtenha seus aplicativos Não é possível configurar sua conta no momento Guarde a chave do produto (Product Key) e tente novamente mais tarde.

Se isso acontecer novamente, contate o suporte.

Código de erro: 7 ID de correlação: 6b2dea5f-0d4d-484f-a0f7-a1fb66c33394

Ele dá esse erro. Estou tentando desde a parte da tarde.

Answer 1

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Boa noite, estou tentando de todas as formas cadastrar a key que comprei para ativar o Office 365, porém sem sucesso.

Chave do produto (Product Key) confirmada

3 Obtenha seus aplicativos Não é possível configurar sua conta no momento Guarde a chave do produto (Product Key) e tente novamente mais tarde.

Se isso acontecer novamente, contate o suporte.

Código de erro: 7 ID de correlação: 6b2dea5f-0d4d-484f-a0f7-a1fb66c33394

Ele dá esse erro. Estou tentando desde a parte da tarde.

Oi Giovanna Esmiol

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que essa situação é difícil, e pode estar afetando o seu negócio, vamos trabalhar nisso juntos como equipe para chegar ao fundo disso.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

1. De onde você comprou sua licença do Office? NAGEM
2. Qual é o nome de domínio de e-mail da conta que você usou? ******@hotmail.com
3. Você já tentou usar um navegador diferente ou resgatá-lo através do navegador privado?
4. Você pode nos fornecer uma captura de tela do problema?

Aguardamos a sua resposta.

 

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft

1. De onde você comprou sua licença do Office? NAGEM
2. Qual é o nome de domínio de e-mail da conta que você usou? ******@hotmail.com
3. Você já tentou usar um navegador diferente ou resgatá-lo através do navegador privado?
4. Você pode nos fornecer uma captura de tela do problema?