Conflito entre contas na hora de abrir arquivos do teams nos aplicativos do pacote office.

Question

Bom dia,

Eu tenho 2 contas do office 365.

A primeira conta é do office apps, que ativa meu pacote office. Essa conta é fornecida junto com o notebook que é locado.

A segunda conta é minha pessoal que uso no Teams.

O problema de conflito ocorre quando estou no teams e tento abrir um arquivo do chat no aplicativo para área de trabalho.

O arquivo abre com o salvamento automático desabilitado, qualquer alteração que faço e tento salvar só permite salvar uma cópia local. Antes o salvamento automático era habilitado e as alterações eram carregadas automaticamente no arquivo do teams. Aparentemente o pacote office tenta abrir o arquivo com a conta errada.

O que eu já tentei fazer e não funcionou:

1. Abrir o arquivo pelo teams online.
2. Trocar a conta que aparece quando o arquivo está aberto.

3. Remover e inserir novamente as contas no pacote office.
4. Reinstalar o pacote office.
5. Deslogar e logar do teams.
6. Reinstalar o app do teams.
7. Remover todas as credenciais salvas no windows.
8. Limpar cache e temp da máquina.
9. Limpar cache do pacote office.
10. Atualizei o windows.
11. Tentar habilitar o salvamento automático.

Nada do que fiz resolveu o problema.

Alguém já teve esse problema também.

Gostaria de sugestões de como resolver, porque não sei mais o que fazer.

Att,

André

EDIT: Removed personally identifiable information (PII) from post.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão.

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá André Gehring Dias de Almeida,

Bem-vindo à Comunidade do Microsoft Office. Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje e esperamos que tudo esteja bem.

Com base na sua descrição, você está tentando abrir um arquivo do Teams e o salvamento automático está desabilitado, não permitindo que você altere o arquivo para sincronizar automaticamente.

O arquivo que você acessa do Microsoft Teams com sua conta de email pessoal é, na verdade, um arquivo que não deve ser salvo ou disponível para a conta da escola que você adicionou no Word, Excel e PowerPoint. O motivo é que o arquivo originado para a conta não faz parte da sua escola, então o arquivo que você abre/baixa é salvo localmente. Agora, sempre que você abrir esse arquivo do Teams recém-baixado, lembre-se de salvar uma cópia na nuvem com as credenciais da sua escola para habilitar a função de salvamento automático.

Para concluir, não importa se você baixar o arquivo do navegador ou de outro lugar, essa função de salvamento automático só funcionará quando você salvar manualmente uma cópia de um arquivo salvo localmente na nuvem.

Importante: Você usa Arquivo > Salvar como depois de fazer alterações em um documento ou modelo original? Nesse caso, recomendamos que você use Arquivo > Salvar uma cópia antes de fazer as alterações. Dessa forma, o Salvamento Automático não substituirá o arquivo original pelas alterações. Se o Salvamento Automático substituir o arquivo por suas alterações, consulte a seção abaixo, "Não queria que minhas alterações fossem salvas, como faço para voltar?" Fonte: O que é AutoSave? - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado! Por favor, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador do Fórum Consumer M365