Não consigo carregar arquivos no OneDrive

Question

Não consigo acessar e nem ver nenhum arquivo meu no OneDrive.
Verifiquei se os servidores onedrive estavam fora do ar, mas parece que estão funcionando. Tentei acessar pastas de terceiros e também funcionam. Apenas os meus arquivos da minha conta não podem ser visualizados.
Os aplicativos para Mac e Windows não conseguem entrar na conta, e nenhum navegador consegue exibir também os arquivos. Tentei Safari, Brave, Chrome. Parece que há um problema específico com a minha conta, mas não consigo nenhum suporte direto da Microsoft para discutir o problema. Estou desesperado pois vários arquivos que preciso estão na nuvem para trabalhar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Relação 

Jasão Guer 

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Edgard Paiva

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem um problema ao acessar os arquivos salvos no OneDrive e você não pode carregar arquivos também. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Qual é a versão do seu OneDrive?
• O problema aconteceu com o aplicativo OneDrive e com o OneDrive.com?
• Você está conectado ao domínio ou empresa?
• Qual é o domínio da sua conta de e-mail? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar e carregar arquivos no OneDrive para Windows.

• Caracteres sem suporte, cadeias de caracteres e outras restrições podem causar problemas, portanto, renomear o arquivo pode ajudar.
• Reiniciar o aplicativo OneDrive em seu computador também pode ajudar.
• Outras soluções incluem pausar e retomar a sincronização, encerrar e reabrir o OneDrive, verificar o acesso a arquivos e desativar o Carregamento do Office.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft