Sou administrador de uma conta corporativa e não consigo entrar em minha conta

Question

Sou administrador de uma conta corporativa, na qual uso principalmente o POWER BI como ferramenta de trabalho para meus clientes.

Troquei o celular IPHONE e não estava ciente dos procedimentos para migrar o AUTHENTICATOR.

Não tinha cadastrado uma segunda forma de verificação além da geração de código.

Resultado: NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA CORPORATIVA... E COMO SOU O ADMINISTRADOR DA CONTA NÃO ENCONTRO SOLUÇÃO.

Tenho uma conta PRO, pago mensalmente, estou com meus clientes bloqueados, pois não consigo publicar os dashboards.

Preciso de ajuda urgente, pois está interferindo em minha renda e nos contratos com clientes.

EXISTE SOLUÇÃO ?????

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado ALEXANDRE SALGADO1,

Bom dia. Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na sua descrição, entendo que você é um administrador de uma conta corporativa e não pode entrar nessa conta.

Lamento saber da sua situação. Em relação à sua consulta sobre o acesso à sua conta de administrador, lembre-se de que este é um assunto muito sensível que envolveria suas informações de conta e senha e não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; assim, recomendamos que você entre em contato diretamente com nossa Equipe de Proteção de Dados; Se nenhum outro Administrador Global (GA) estiver disponível, entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de Solicitação de Serviço para você, Encontre números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Nossa Equipe de Proteção de Dados garantirá que os dados de suas organizações estejam seguros e enviará e-mails de forma privada. Obrigado pela sua colaboração. 

Obrigado por sua paciência e compreensão. Mantenha-se seguro e saudável!

Sinceramente

De Paul| Moderador da Comunidade Microsoft