Mais informações necessária para manter sua conta segura.

Question

Não estou conseguindo ter acesso a minha conta da Microsoft estudante. Pede verificação de dois fatores pelo numero de celular que não tenho mais acesso. Tenho o nome de usuário e a senha atualizados mas não consigo acessar.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Danielle? Se não pode usar o telefone para fazer a verificação. Talvez você tenha adicionado anteriormente um método alternativo para entrar em sua conta, como por meio de seu telefone comercial. Nesse caso, use esse método alternativo agora. Se nunca adicionou um método de verificação alternativo, entre em contato com o Suporte técnico da sua organização para obter ajuda.

1. Entre em sua conta, mas selecione o link Entre de outra maneira na página Verificação de dois fatores*.*

2. Se você não vir o link entre de outra forma, isso significa que você não configurou quaisquer outros métodos de verificação. Você terá de entrar em contato com seu administrador da sua instituição de ensino para obter ajuda entrar em sua conta. 3. Escolha seu método de verificação alternativo e continuar o processo de verificação em duas etapas.