[URGENTE] Como solucionar erro ao inserir equações no Word?

Question

Olá, tenho o Office 365 e estou tendo problemas ao inserir equações nos documentos. Toda vez que tento digitar alguma operação na caixa de texto da opção "Inserir Equações", o aplicativo trava e, em seguida, fecha. O mesmo problema não ocorre no PowerPoint nem no Excel. Já tentei resolver seguindo os 4 processos abaixo, na ordem, e nenhum resolveu meu problema, estou na faculdade e preciso com urgência solucionar esse problema para poder realizar meus trabalhos conforme as normas.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.
6. Clique nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
7. No Executar digite REGEDIT e clique em OK;
8. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old;
9. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old;
10. Feche o Editor de Registro.
11. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
12. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
13. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
14. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
15. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
16. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
17. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
18. Feche o aplicativo em Modo Seguro.
19. Painel de Controle;
20. Painel de Controle\Programas;
21. Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos;
22. Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos\Alterar.

Answer 1

Olá a todos:

Erik, eu acho que, em primeiro lugar, você deve verificar se não é um problema de compatibilidade com outros aplicativos ou programas, abrindo o Word no Modo de Segurança.

WordExperto.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Erik,

Desculpe o inconveniente que o problema causou em seu ambiente.

Parece que você tentou todas as etapas de solução de problemas que você pode fazer ao seu lado e eu tenho medo de que pode não haver nada que você possa fazer ao seu lado atualmente. Acho que o próximo passo pode ser envolver nossa equipe relacionada para investigar mais a fundo alguns logs do seu lado e ajudá-lo a corrigir o problema diretamente.

Eu sugiro que você entre em contato com o em sua empresa e deixe-o abrir um ticket de suporte para a nossa equipe relacionada o mais rápido possível pelas etapas no artigo a seguir para que eles possam tentar o seu melhor para ajudá-lo a corrigir o problema do lado deles.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Em algumas situações, alguns problemas de travamento podem estar relacionados ao perfil de usuário atual que você está usando. Como mais uma sugestão que você pode tentar ao seu lado, sugiro que você crie um novo perfil de usuário em seu computador, faça login no computador com o novo perfil de usuário e, em seguida, faça um teste para ver se o problema ocorre. Se não, o problema pode estar relacionado ao perfil de usuário atual que você está usando e você pode migrar os dados para o novo perfil de usuário e usar os aplicativos do Office no novo perfil de usuário para avançar.

Obrigado pela sua compreensão e espero que o problema em seu ambiente possa ser resolvido em breve por nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft