Office não reconhece minha licença de estudante

Question

Eu tenho um e-mail institucional (esta mesma que estou usando) com acesso ao Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas por causa da minha faculdade. Consigo entrar normalmente na versão online, mas quando instalo os aplicativos no meu computador, nenhum app do pacote reconhece minha licença. Já tentei desinstalar e reinstalar inúmeras vezes, porém nada parece funcionar e sempre acontece a mesma coisa. Quando tento logar novamente na conta para ativar o produto, a janela some.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Marcos,

Obrigado pela resposta.

Você pode tentar as seguintes etapas para remover as credenciais relacionadas ao Office e entrar novamente para ver o resultado:

1. Saia dos aplicativos do Office e feche todos os aplicativos do Office se eles estiverem abertos.
2. Edite o registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Selecione a conta do Office que pretende eliminar e, em seguida, clique em Eliminar.

3. No Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais do Windows, localize a conta que você deseja remover e clique em Remover.
4. Deve haver um arquivo: OSPP. VBSneste local: C:\arquivos de programas (x86)\Microsoft office\office16 ou C:\arquivos de programas\Microsoft office\office16

o. Abra o prompt de comando como administrador. (Clique no menu Iniciar > digite Prompt de Comando > clique com o botão direito do mouse e escolha Executar como Administrador > clique em Sim na janela pop-up)

b. Execute o seguinte comando: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 ( local OSPP. VBS)

c. Agora cole o seguinte comando: cscript OSPP. VBS /dstatus (semelhante a este C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16>cscript OSPP. VBS /dstatus)

d. Após a execução, você será exibido com cinco caracteres como (Últimos 5 caracteres da chave do produto instalada: xxxxx)

e. Agora, execute este comando: cscript OSPP. VBS /unpkey:XXXXX

f. Ele deve retornar a desinstalação bem-sucedida da chave do produto quando o processo for concluído.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

1. A mensagem que aparece quando entro em algum produto de escritório, como o Word, é a primeira anexada. Em seguida, clico para usar outra conta e faço login na conta educacional, mas nesse momento a janela simplesmente desaparece e o Word vai para o modo somente visualização porque afirma que minha conta não tem a licença.

(É importante observar que a conta de administrador do Windows é um email pessoal, mas a conta de estudante é conectada no momento em que entro nos produtos do Office)

2. Na página de download do Office, tudo está normal. Eu posso usar os produtos on-line sem problemas, como mostrado na segunda imagem.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado MARCOS,

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Com base em sua descrição, os aplicativos do Office não reconhecem sua licença escolar. Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer mais informações para nós?

1. Recebeu alguma mensagem de erro quando tentou iniciar sessão pela primeira vez na aplicação Office utilizando a sua conta escolar? Se sim, forneça uma captura de tela do erro para nós.
2. Você baixou o Office através das etapas deste artigo: Baixe e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2021 em um computador ou Mac - Suporte da Microsoft?
3. Por favor, forneça uma captura de tela da página de assinatura para nós: aqui.

Aprecie sua cooperação antecipadamente.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft