Desabilitei o computador errado agora quero reativar porém apresenta o seguinte erro 135011

Question

Boa noite Microsoft. Precisei repara o meu laptop e desative temporariamente o pacote office, ao tentar ativar novamente aparece o erro 135011. Já realizei todos os procedimentos mencionados no fórum e somente um não consegui aplicar (ativar o dispositivos pelo Azure AD), pois não tenho acesso como administrador.  O que devo fazer para reativar a minha conta da Mcrosoft no Computador

Answer 1

Olá Regina, tudo bem, você pode responder a pergunta do nosso Moderador Voluntário Dio Xavier sobre a versão do Pacote Office neste caso, para que haja uma melhor possibilidade de Suporte, ok?

Estamos no aguardo! Um forte abraço!

Answer 2

Já efetuei o login no portal porém, apresenta a seguinte mensagem 👇

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada REGINA,

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Com base na sua descrição, quando você tenta reativar sua conta no computador, um erro aparece. Posso confirmar se é a mensagem de erro na figura abaixo?

Se sim, deste artigo oficial: Su organización ha deshabilitado este dispositivo al tratar de activar Aplicaciones de Microsoft 365 - Office 365 | Microsoft Learn, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de sua conta para reabilitá-la no portal do Azure AD.

Se não, para ajudá-lo melhor, você poderia, por favor, fornecer uma captura de tela completa do seu problema para nós?

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Regina? Seu pacote Office é empresarial ou 365 Family e ou Personal?