Cobrança indevida da Microsoft DO Brasil, Importacao E Comercio De Software E Videl Games LTDA

Question

Recebi hoje uma cobrança na minha conta do Paypal da empresa Microsoft DO Brasil, Importacao E Comercio De Software E Videl Games LTDA , no valor de R$ 449,00 e não sei do que se trata , até porque não autorizei esta cobrança, eu não reconheço esta compra.

Answer 1

Oi Malu A,

Eu sou Gunasekar e ficarei feliz em ajudá-lo com sua pergunta, eu sou um consumidor da Microsoft como você e não temos nenhum acesso / permissões para verificar / cancelar contas de usuário da Microsoft.

Somente as contas da Microsoft e a equipe de cobrança terão dados sobre sua conta da Microsoft e a opção de cancelar a assinatura. Para contatá-los, clique no link abaixo:

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Selecione Microsoft 365.
2. Clique em Obter suporte em casa.
3. Clique em Obter suporte no seu navegador.
4. Digite Conta e clique em Entrar em contato com o suporte no painel inferior.

Conecte-se a um agente ao vivo e diga-lhe que você foi cobrado acidentalmente. Em seguida, forneça a conta da Microsoft para cancelar a assinatura. Você receberá o valor reembolsado dentro de 2-3 dias úteis no seu método de pagamento original.

Investigar uma cobrança de cobrança da Microsoft:

https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Cancelar a assinatura do Microsoft 365 (artigo relacionado para referência):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Nota:- Não temos acesso a contas de utilizador da Microsoft.

Espero que esta informação ajude. Se você tiver alguma dúvida, por favor, deixe-me saber e eu ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Gunasekar N

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