OneDrive de 6TB não entrega o que promete para famílias mononucleares.

Question

Comprei uma conta no Office365 de 6TB porque preciso de mais espaço. Já possuo conta de 1TB. Entretanto, após a compra notei que o OneDrive de 6 TB não estava disponível, pois é preciso 6 contas de 1TB, o que não tem cabimento, pois sou uma família mononuclear e tenho os mesmos direitos de uma família tradicional - Princípio da isonomia. Além disso, não sou obrigado a ter 6 filhos e/ou parentes para ter direito a uma conta Familiar do Office365 na MS. Observe ainda que o anúncio do produto não esclarece que o titular da conta NÃO poderá usar os 6TB em sua conta. De fato, nem todas as famílias possuem 6 membros. Estou muito desapontado com tudo isso. O que era pra resolver um problema, mas gerou outro. Que transtorno enorme! Solicito ajuda com a maior brevidade possível. Atenciosamente,

Answer 1

Olá

Os 6TB de espaço no Onedrive são uma oferta da Microsoft. Esta oferta está associada à forma como o 365 é licenciado, por utilizador. Por isso foi mencionado que a edição Personal que permite apenas um utilizador e tem a oferta de 1TB no Onedrive enquanto o pacote Family permite até 6 utilizadores e tem oferta de 6TB no Onedrive, (1 TB para cada utilizador). Se a resposta ainda não lhe agradar e como o senhor não concordar com as regras de licenciamento expostas é necessário que o senhor faça os questionamentos no canal de suporte dedicado com um agente Microsoft:

0800 047 4688.

As opções que você precisa selecionar após consentir ou não com a gravação é a opção 3 depois opção 2 para Office.

ou através do Portal de Feedback Microsoft a sua mensagem vai direto a equipe de engenharia Microsoft.

Answer 2

Não, Dio Xavier, não está tudo bem! Você é um atendente humano? Pergunto porque apenas reproduziu a propaganda do produto e não respondeu as minhas questões. Infelizmente continuo sem resposta. Reitero! Por que o anúncio do produto não esclarece que o titular NÃO poderá usar os 6TB em sua conta?

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Lucio? O Microsoft 365 oferta apenas 1Tb por conta de usuário, não é permitido que um ou dois usuário utilizem os 6Tb em uma única conta, neste caso compensaria ter assinado o pacote "Personal" e comprar espaço adicional no Onedrive, infelizmente são as regras. Mais informações:

https://products.office.com/pt-br/microsoft-office-for-home-and-school-faq?rtc=1#coreui-heading-rjci1cv