Cobrança indevida Ppro Microsoft

Question

Recebi uma cobrança de 359,00 de Microsoft ppro em 02/2 na fatura do meu cartão, desconheço o mesmo e solicito o estorno do mesmo.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Lucia? Pelo valor trata-se de uma assinatura do Microsoft 365, segue os passos para cancelamento e reembolso:

1. Para acessar sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire. 3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura). 4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela