Como entrar em contato com a Microsoft para obter mais ajuda

Question

Bom dia

Tudo bem?

Poderia me ajudar com um problema que estou tendo?

Estou sem espaço para aguardar meus e-mail porem já comprei produtos creio eu que até mais que era necessário!

E mesmo assim ainda está aparecendo uma mensagem que ainda estou sem espaço

Pode verificar para mim e veja se eu também posso cancelar algumas assinaturas e somente ficar com uma unica?

Desde já agradeço e aguardo um retorno.

Keila

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Parece que você está enfrentando problemas com o envio e recebimento de e-mails em Outlook.com webmail on-line devido a um erro de cota de armazenamento total. Se a compra de sua assinatura do Microsoft 365 foi muito recente, sugiro esperar pelo menos 2 a 4 horas, pois a atualização para a cota de armazenamento pode ainda estar em provisionamento.

Se já passou de 2 a 4 horas após a compra da assinatura do Microsoft 365, recomendo que você faça o seguinte:

• Verifique seu Outlook.com na cota de armazenamento da Web.
  1. Acesse Outlook.com site e faça login na sua conta.
  2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione "Ver todas as configurações do Outlook".
  3. No menu à esquerda, selecione "Mail" e, em seguida, "Sync email".
  4. Em "Sincronizar e-mail", você verá a quantidade de armazenamento que você usou e a quantidade de armazenamento que você tem disponível. Se sua cota de armazenamento não tiver aumentado para 50 GB, se pode estar preso no provisionamento. Se sua cota de armazenamento mostrar 50 GB e mostrar ter espaço disponível, você poderá enviar e receber e-mails.
  5. Se ainda não puder enviar ou receber e-mails, tente excluir o e-mail com 10MB ou mais de anexo e, em seguida, tente enviar um e-mail de teste para si mesmo.
  Observação importante: A cota de armazenamento aumentada de 50 GB só se aplica a domínios de email da Microsoft, como Outlook.com e Hotmail.com. Se você estiver usando um domínio de e-mail de terceiros, como @gmail.com, @yahoo.com e outros, a extensão de armazenamento de 50 GB não será aplicada.
• Verifique OneDrive.com na cota de armazenamento na Web.
  1. Aceda ao Web site (onedrive.com) do OneDrive a partir de qualquer browser e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
  2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela e selecione "Opções" no menu suspenso.
  3. No lado esquerdo da tela, clique em "Armazenamento".
  4. Aqui você verá sua capacidade total de armazenamento, quanto armazenamento você está usando atualmente e quanto armazenamento está disponível. Você deve ver a cota de armazenamento de 1 TB como parte do benefício do Microsoft 365.
  5. Se o armazenamento do OneDrive estiver cheio, tente excluir um arquivo maior que 100 MB e tente enviar um email de teste para você mesmo em Outlook.com site.

Caso as estratégias acima compartilhadas não funcionem, recomendo conversar com os técnicos de suporte ao vivo seguindo os passos abaixo:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa de descrição, digite Bate-papo, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte
3. Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria
4. Clique em Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web
5. Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico da Live se conecte com você.

Por favor, envie-nos algumas capturas de tela se houver algum mal-entendido ou esclarecimentos em nossa descrição.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft