Não consigo logar na minha conta do Admin Center do microsoft 365

Question

Não consigo logar na minha conta do Admin Center do microsoft 365

Anônima

Sou o Admin da Empresa e a conta esta com verificação em duas etapas, mas o Microsoft authenticator esta pedindo para eu escanear um QR code fornecido pela organização para recuperar a conta no authenticator.

O problema é que não consigo entrar na minha conta para gerar o QRcode porque preciso do authenticator para entrar.

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1 resposta

Answer 1

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Prezado André Bombetti Fonseca1

Obrigado por escolher a Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, eu sei o cenário que você encontrou. E para este cenário, se você não é o único administrador, você pode caontact outro administrador e deixá-lo ajudá-lo a desativar MFA e, em seguida, você pode fazer login com conta e senha. Para obter informações detalhadas: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Se você é o único administrador, para isso, estou disposto a ajudá-lo, mas como somos suporte on-line e não temos permissão suficiente para ajudá-lo a perceber isso. É melhor verificar mais detalhes da conta para verificar mais, desculpe, uma vez que aqui é site público, informações privadas não devem ser coletadas aqui. Para isso, por favor, seja gentil em contactar-nos através Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. Os engenheiros de plantão vão colher mais informações e prestar mais ajuda. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine