Comprei o office 365 personal, mas não consigo usar o one drive, ele ainda está como se fosse a versão gratuita.

Question

Ja tentei fazer de tudo. Entrei em contato com o suporte da Microsoft e eles só falaram que meu armazenamento ja foi estocado. Mas, ainda assim, eu não estou conseguindo upar meus arquivos. Ja excluir e baixei o one drive, ja sair e entrei de novo, porém nada funcionou. O mais estranho é que quando entro na minha conta online aparece meus 1TB de armazenamento, mas eu não consigo upar mais nada pois meu limite ja foi atingindo (5 GB). No meu one drive do computador está pior, lá nem consta minha assinatura premium. Enfim, não sei o que fazer.

A primeira foto é no one drive do meu computador e a segunda é o one drive online.

Answer 1

Estou com o mesmo problema.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Eduardo Guimarães Rocha

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base nas informações fornecidas, parece que pode haver um problema com a sincronização da sua conta do OneDrive com o computador. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

• Verifique se o OneDrive está atualizado: certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive instalada no computador. Você pode verificar se há atualizações acessando a Microsoft Store ou o site do OneDrive.
• Redefinir o OneDrive: você pode tentar redefinir o OneDrive para corrigir quaisquer problemas de sincronização. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Em seguida, vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois disso, entre em sua conta do OneDrive novamente e veja se o problema foi resolvido.
• Verifique o armazenamento do OneDrive: como você mencionou, o suporte da Microsoft informou que o armazenamento já está estocado. Você pode verificar seu armazenamento do OneDrive acessando o site do OneDrive e clicando em "Armazenamento" no menu à esquerda. Se você atingiu o limite de armazenamento, talvez seja necessário comprar armazenamento adicional ou excluir alguns arquivos para liberar espaço.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft novamente e fornecer as capturas de tela que você compartilhou comigo. Eles devem ser capazes de ajudá-lo ainda mais com a resolução do problema.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Saudações

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft