E-mail e Onedrive bloqueados

Question

Olá, não estou conseguindo acessar meu Onedrive, ele informa que esta bloqueado e não desbloqueia, gostaria de entender o que esta acontecendo, por favor.

Seu OneDrive ou perfil pode ser bloqueado temporariamente porque está tendo um volume de tráfego acima do normal. Nesse caso, o bloqueio deverá ser removido após 24 horas.

Ele também pode ter sido tirado do ar por atividade suspeita ou uma violação do Contrato de Serviços da Microsoft. Se você acredita que este não é o caso, solicite uma revisão do problema entrando em contato com o atendimento ao cliente. No entanto, se o atendimento ao clienteencontrar conteúdo que causou uma violação, você terá que remover todo o conteúdo que causou a violação dentro de 48 horas ou a sua conta será encerrada.

Answer 1

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Olá Murillo Gomes1

Bom dia!

Estou tão feliz que você é capaz de desbloquear sua conta. Está funcionando bem agora. Em relação ao principal motivo pelo qual você encontrou o problema. Não posso fornecer informações sobre isso. É porque eu não tenho ideia de quais são as mudanças feitas ou quais são as atividades que você fez antes de ter o problema. A importância agora é que você é capaz de usá-lo sem qualquer problema.

Tenha um dia maravilhoso!

Relação

Jasão Guer 

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Jasão, foi desbloqueada a minha conta no OneDrive, o e-mail eu acessa sem problemas, mas agora esta ok, porem continuo sem saber o que fiz para que houvesse o bloqueio.

Answer 3

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Olá Murillo Gomes1

Espero que você esteja indo bem hoje!

Obrigado por todas as informações acima. Muito apreciado.

Como você me disse você tentou acessar o link acima para desbloquear sua conta. Você descobriu que sua conta não está desbloqueada. Em relação ao seu OneDrive, o problema também aconteceu em OneDrive.com? Você já tentou desvincular e adicionar novamente sua conta no OneDrive?

Aguardamos sua resposta.

Relação

Jasão Guer 

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Olá Jasão Guer,

• Quando esse problema aconteceu? Tem mais de uma semana que aconteceu e não desbloqueia o OneDrive.
• Qual é o domínio da sua conta? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com O domínio é geoecologic.com, eu consigo enviar e receber e-mails normais, mas o OneDrive não consigo.
• Você está usando o Microsoft 365 Pessoal/Família ou Empresa? Quando eu coloquei o domínio no outlook, acredito eu que não tinha essas opções, já faz mais de 7 anos que tenho.
• Quais são as atividades recentes feitas na conta antes de ter o problema? Não faço nada de diferente do que já não fazia, tenho alguns arquivos em Excel no OneDrive e uso.

Eu realmente não sei o que posso ter feito de errado para ter o OneDrive bloqueado, cliquei no link que você enviou, mas minha conta não esta bloqueada somente o OneDrive. E estou com problemas, pois preciso para pode trabalhar.

Answer 5

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Olá Murillo Gomes1

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Compreendo que tenha um problema em relação ao acesso ao OneDrive e ao desbloqueio da sua conta. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Para que eu possa entender melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema aconteceu?
• Qual é o domínio da sua conta? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com
• Você está usando o Microsoft 365 Pessoal/Família ou Empresa?
• Quais são as atividades recentes feitas na conta antes de ter o problema?

Provavelmente a razão pela qual você não pode acessar seu OneDrive. É porque sua conta foi bloqueada. Eu só queria confirmar se você tentou seguir este artigo para desbloquear sua conta: A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft.

Aguardamos sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft