Pacote office família não instala

Question

Meu esposo compartilhou a conta família do pacote office, ele parece concluir mais quando vamos utilizar pede uma chave, não sabemos do que se trata, já desinstalamos e tentamos refazer da a mesma coisa.7

Att Lídia

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Desculpas pela resposta tardia, espero que você esteja indo bem.

Devido à complexidade desse problema, recomendo consultá-lo à nossa equipe de suporte ao vivo. É melhor trabalhar com eles, pois eles têm acesso às ferramentas necessárias que isolam ainda mais o problema.

Siga o guia abaixo sobre como entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo

• Faça logon neste contato – link de suporte da Microsoft usando qualquer conta da Microsoft em funcionamento/alternativa
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• Na parte inferior, clique em Contatar o suporte
• No menu, selecione Microsoft 365 e Office - Atualizações de cobrança e pagamento
• Clique em Confirmar
• Em seguida, clique em Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web

NOTA: inicie sessão na sua conta Microsoft para poder agendar a chamada mais tarde no dia ou conversar imediatamente com um representante de suporte do Office disponível

Sinceramente

Leonardo_Y

Answer 2

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Obrigado Leonardo

Não consigo acessar as contas ou o escritório, recebo o erro [1001]. Eu tenho duas contas, eu tentei ambos:

li*********@gmail.com

li*********@outlook.com

Answer 3

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Oi

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas para instalar o Family Office Suite. Para esclarecer, seu marido compartilhou o pacote do Office com você por meio do Compartilhamento Familiar da Microsoft? Em caso afirmativo, você deve ter recebido um convite por email para ingressar no grupo familiar e acessar a assinatura compartilhada do Office.

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

Se você já aceitou o convite e ainda está sendo solicitada uma chave, tente sair da sua conta da Microsoft e entrar novamente. Isso deve atualizar sua conta e permitir que você acesse a assinatura compartilhada.

Deixe-me saber se você tiver mais perguntas

Sinceramente

Leonardo_Y