OfficeStup.exe não funciona, o que fazer?

Question

Olá, eu assinei o Pacote Office 365, mas o OfficeSetup.exe não vai de forma alguma. Eu clico nele e não aparece nenhuma tela no meu computador.

Answer 1

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Prezado RICHARD MIN JAE JIN,

Saudações! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você tenha problema com o OfficeStup.exe. Você pode tentar as seguintes etapas para solucionar o problema:

1. Tente executar o OfficeSetup.exe como administrador. Clique com o botão direito do mouse no arquivo OfficeSetup.exe e selecione "Executar como administrador".
2. Desative qualquer software antivírus ou software de firewall temporariamente e tente executar o OfficeSetup.exe novamente.
3. Tente baixar os arquivos de instalação do Office 365 novamente da home page do Microsoft 365 para garantir que o arquivo não esteja corrompido.
4. Se nenhuma das etapas acima funcionar, você poderá tentar usar a ferramenta Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas com a instalação do Office. Você pode baixar essa ferramenta a partir deste artigo de suporte, como mostrado na captura de tela abaixo: Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se o OfficeStup.exe ainda não funcionar depois que você tentar as etapas acima, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

A melhor maneira de solucionar a situação ainda mais é relatar o problema para a equipe relacionada, eles têm maior permissão para ajudá-lo remotamente, também verificar o problema em segundo plano, ajudá-lo a coletar logs em segundo plano e encontrar a causa raiz. Esta é a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft