PDF Editor Elf não funciona

Question

Comprei no passado domingo a aplicação PDF Editor Elf, nesse mesmo dia fiz uma conversão de PDF para WORD e a partir daí não executa mais nenhuma funcionalidade a não ser ler os documentos. O que poderá estar acontecer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Elisabete Duarte Meireles!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Elisabete Duarte Meireles

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Com base na sua descrição, parece que você está enfrentando problemas com o PDF Editor Elf. Com base nas informações que você forneceu, parece que o aplicativo não está funcionando corretamente depois que você converteu um PDF para o Word. Isso pode ser devido a vários motivos, como um problema de compatibilidade com o dispositivo ou uma falha no software. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Qual é a versão ou o nome do produto do Word que você está usando? É o Microsoft 365 Familiar/Pessoal ou Empresarial? Você pode consultar este link aqui para obter instruções. **** Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft
• Este é o seu primeiro tempo usando a conversão de PDF para Word usando esse software ou você já o usou antes?
• Quais etapas de solução de problemas você já tomou para corrigir o problema?

Enquanto isso, eu recomendaria tentar as seguintes etapas abaixo para solucionar o problema:

1. Desinstale e reinstale o PDF Editor Elf para garantir que você tenha a versão mais recente do software.
2. Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional do seu dispositivo, bem como seu aplicativo Word e instale-as, se necessário. Instalar atualizações do Office - Suporte da Microsoft
3. Tente converter um arquivo PDF diferente para o Word para ver se o problema persiste.

Espero ter ajudado! Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft