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Quando tento acessar o One drive vem a resposta de Acesso Negado

Anônima
2023-10-27T13:56:00+00:00

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Quando instalo no PC RETORNA O ERRO 0X8004E4A4

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Outro

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1 resposta

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  1. Anônima
    2023-10-27T17:10:52+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Chaparral Tecnologias,

    Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

    A mensagem de erro que você está vendo pode ser causada por uma variedade de problemas. Aqui estão algumas soluções possíveis:

    1. Verifique seu software antivírus: alguns softwares antivírus de terceiros podem bloquear o acesso a determinados diretórios, o que pode causar problemas com o OneDrive. Tente desativar o software antivírus temporariamente e veja se isso resolve o problema.
    2. Exclua as pastas IdentityCache e OneAuth: feche o aplicativo OneDrive, abra o Explorador de Arquivos e habilite Itens Ocultos. Para saber como, consulte Exibir arquivos e pastas ocultos no Windows - Suporte da Microsoft. Vá para o seguinte caminho no Explorador de Arquivos C:\Users"Seu nome de usuário"\AppData\Local\Microsoft, clique com o botão direito do mouse e exclua as pastas IdentityCache e OneAuth, se disponíveis. Depois de terminar, tente configurar sua conta novamente no aplicativo OneDrive.
    3. Reparar o aplicativo OneDrive: muitos erros podem ser corrigidos usando a opção Reparar no menu do OneDrive que você pode ver na área de notificação da barra de tarefas.

    Se o problema permanecer do seu lado. Tememos que, para resolver essa questão, possa ser necessário investigar o ambiente em sua extremidade. Como suporte do fórum, não temos permissões e recursos suficientes para realizar uma investigação diretamente.

    Observamos que você postou essa pergunta na categoria Para Empresas e presumimos que você tenha uma assinatura do Microsoft 365 for Business. Portanto, recomendamos sinceramente que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e siga as etapas descritas neste artigo para criar um tíquete de suporte e entrar em contato com o suporte online.

    A equipe de suporte do Suporte Online tem permissões mais altas do que nós e pode examinar remotamente a situação em sua extremidade, reunir mais recursos e ajudá-lo na solução de problemas. Esta será uma maneira mais eficiente de abordar suas preocupações.

    Para sua referência, aqui está um artigo útil sobre como localizar seu administrador do Microsoft 365.

    Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365?

    Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

    Sinceramente

    Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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