minha conta foi hackeada e excluida

Question

ola, minha conta foi hackeada, quando tento entrar nela aparece a seguinte mensagem ''ESSA CONTA NAO EXISTE'' e aparece outro gmail, o gmail que hackeou o meu.. tenho provas que minha conta foi hackeada, chegou um gmail dizendo que os dados e o gmail tinham sido alterados, sendo que a microsoft liberou o acesso na minha conta com facilidade, nem pediu codigo, nem pediu acesso, o hacker so acessou e mudou minha conta

Answer 1

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Olá!

Não tivemos notícias de você nas últimas 72 horas, então estaremos considerando seu problema resolvido. Daqui para frente, não estaremos monitorando este tópico, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando no link abaixo. Ou clique na opção Fazer uma pergunta, conforme mostrado na foto.

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 2

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Olá, Leandro Leandrin.

Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft.

Entendemos que sua conta foi hackeada a ponto de o e-mail de recuperação da conta ter sido alterado para o do hacker.

A recuperação de contas pode ser bastante desafiadora, especialmente com contas comprometidas. Pode até ser impossível recuperar tal conta. No entanto, a recuperação de conta envolve principalmente artigos de autoajuda e ferramentas automatizadas.

Com isso em mente, você precisa entrar em contato com um representante da Microsoft por telefone ou chat para obter ajuda nesse problema usando as etapas abaixo. Eles têm as ferramentas e a experiência para ajudar na recuperação da sua conta. Não é garantido que a conta possa ser recuperada, mas há uma chance de que ela possa ser recuperada.

Se preferir entrar em contato com nossas equipes de telefone ou chat, você pode fazê-lo acessando o seguinte link:

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;

(2) clique em Contatar o Suporte na parte inferior dos resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo um problema; e

(4) finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo do Office ou ser chamado por um representante de telefone do Office.

Screenshots abaixo para referência.

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Tome nota, no entanto, que o horário de funcionamento de ambas as equipes é o horário normal de trabalho.

Obrigado novamente por escolher a Microsoft! Estamos aqui quando você precisar de nós.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft