Erro ao tentar acessar conta Pacote Office

Anônima
2023-10-23T14:19:51+00:00

Bom dia!

Estou tendo problemas para acessar minha conta nos aplicativos do Pacote Office, na verdade não consigo logar com nenhuma conta, todas dão o mesmo erro.

Correlation Id: be67f83a-8ff9-4200-8995-e55217bdd236 Timestamp: 2023-10-23T14:11:42.000Z DPTI: caadd28dff18dfd046118d535bf8e579d1408a776bd33abd7f70e72b5565a49c Error Tag: 53u7w Error Code: -2146697203

Atualmente faço uso da conta através do meu email de estudante fornecido pela faculdade, porém já tentei criar outra conta e consequentemente assinar um pacote, porém nem isso eu consigo. Quando seleciono a opção de criar nova conta o mesmo erro aparece. Já tentei até mesmo desinstalar os aplicativos e instalá-los novamente, mas sem sucesso.

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2 respostas

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  1. Anônima
    2023-10-23T17:10:24+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Caro Hal Emalfarb,

    Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

    Com base em sua descrição, entendo que você tem uma consulta "Erro ao tentar acessar a conta do Office Suite".

    Lamento saber que você está tendo problemas para acessar sua conta do Office Suite. A mensagem de erro fornecida indica que pode haver um problema com o processo de autenticação.

    1. Você já tentou limpar o cache e os cookies do seu navegador e tentar fazer login novamente?
    2. Você já tentou acessar sua conta de um navegador ou dispositivo diferente?
    3. Você poderia verificar se sua conta ainda está ativa e não expirou usando a mesma conta nos aplicativos da Web como Outlookoffice.com?
    4. Se o problema persistir, entre em contato com o departamento de TI da sua faculdade para verificar se há algum problema com sua conta ou se há alguma restrição em vigor que possa estar impedindo você de acessar sua conta.

    Se nenhuma dessas etapas funcionar, forneça-me mais informações sobre o problema, como os aplicativos/versões específicos do Pacote Office com os quais você está tendo problemas, e farei o meu melhor para ajudá-lo ainda mais.

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  2. Anônima
    2023-12-07T02:29:40+00:00

    Hola Giovana

    Como lo solucionaste, tengo el mismo problema.

    Gracias

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