Gostaria de uma ajuda, meu office 365 (one drive, tudo que estiver aberto) na web está deslogando sozinho se fico alguns minutos sem mexer.

Question

Gostaria de uma ajuda, meu office 365 (one drive, tudo que estiver aberto) na web está deslogando sozinho se demoro para mexer, aparece a mensagem: "Você está prestes a ser desconectado do Office 365. Por motivos de segurança sua conexão expira depois que você fica inativo por algum tempo. Clique em continuar para permanecer conectado". Sou administradora do office, olhei nas políticas de segurança do Azure mas não tem políticas configuradas para deslogar por tempo assim, estou na política padrão de MFA, altero a senha conforme a política também exige e isso só acontece com a minha conta.

Tem algum painel para ver o erro e corrigir ou caminho que eu possa seguir para parar de acontecer isso? Acaba atrapalhando ter que autenticar a conta varias vezes no dia.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Aline Rocha Soares de Souza,

Obrigado por postar de volta e me deixar saber os detalhes.

Se esse problema começar a acontecer depois que você alterou a senha, na minha opinião, a solução de problemas geral não pode ajudar a resolver o problema.

Seria melhor coletar os logs em segundo plano quando a mensagem "Você está prestes a ser desconectado do Office 365..." for exibida e, em seguida, investigar os logs para ver por que ele continua desconectando seu serviço do Office 365.

Portanto, eu ainda recomendo que você levante um ticket de suporte como eu mencionei na primeira resposta, porque essa seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Obtenha suporte para o Microsoft 365 para empresas

Obrigado pela sua colaboração e compreensão!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá Tina,

Sim só acontece com a minha conta, em todos os navegadores. Pensei que fosse algo referente a troca de senha, mas fiz a troca essa semana.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Aline Rocha Soares de Souza,

Saudações! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, seu Office 365 na Web será desconectado se você ficar alguns minutos sem se mover.

Pela situação que você encontrou, entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

Esse problema só acontece com sua conta e outros usuários não têm esse mesmo problema? Nessa situação, suponho que não haja nenhuma política de tempo limite de sessão configurada em sua organização do Office 365.

Esse problema ocorre quando você acessa o Office 365 na Web em um navegador específico ou em navegadores diferentes (Edge, Chrome, Firefox)?

Se navegadores diferentes, temo que esse problema possa precisar ser investigado e corrigido a partir do back-end.

Eu entendo que você quer impedir que a mensagem apareça. A melhor maneira de solucionar a situação ainda mais é relatar o problema à equipe relacionada, porque a equipe de suporte tem permissão maior para verificar sua conta a partir do back-end, ajudá-lo a encontrar a causa raiz e corrigir o problema. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Microsoft 365 admin tem permissão certa para entrar em contato com a equipe relacionada, portanto, eu sinceramente recomendo que você entre em contato com seu Microsoft 365admin, siga as etapas neste artigo de suporte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn, crie um tíquete de suporte e entre em contato com a equipe relacionada.

Para referência: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Espero que você fique seguro e saudável.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft