Assinei Microsoft 365 Basic mas o armazenamento em nuvem continua 15GB

Question

Assinei Microsoft 365 Basic mas o armazenamento em nuvem continua 15GB

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por nos fornecer algumas atualizações sobre sua preocupação atual.

E estamos muito satisfeitos em saber que tudo agora está funcionando perfeitamente do seu lado.

Por favor, não hesite em perguntar à comunidade a qualquer momento se você tiver alguma dúvida no futuro.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Khou sol eu estava confundindo o Onedrive com o Meu drive do Gmail. Deu certo sim muito obrigada.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vanessa Rosa

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Ao ler a descrição que você postou, parece que você tem um problema com o Microsoft 365 em que você quer saber por que seu armazenamento em nuvem ainda está limitado a 15gb, mesmo que você já esteja inscrito no Microsoft 365  Basic edition. ****

Common causa: se você estiver vendo apenas 15 GB de armazenamento, é possível que você ainda não tenha ativado sua conta do OneDrive.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Você já ativou sua conta do OneDrive e verificou se ela tem o mesmo comportamento?

Enquanto isso, gostaríamos que você experimentasse as etapas fornecidas abaixo:

Para ativar sua conta do OneDrive, siga estas etapas:

1. Inicie sessão na sua conta Microsoft em https://www.office.com/
2. Clique no ícone do OneDrive
3. Você será solicitado a ativar sua conta do OneDrive
4. Siga as instruções para concluir o processo de ativação

Se nenhuma dessas etapas funcionar em sua extremidade. Talvez seja melhor entrar em contato com a equipe de suporte ao vivo. Para verificar se há alguma irregularidade em sua conta.

Veja como:

1. Clique neste link primeiro: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft
2. Agora selecione Microsoft 365 > clique em Obter suporte doméstico.
3. Uma vez feito, digite a descrição atual do seu problema e selecione a opção Obter Ajuda .
4. Por fim, role para baixo e clique em Entrar em contato com o suporte.

Espero ter ajudado,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft