Estou no plano familia mas não consigo utilizar o Word.

Question

Já ativei meu plano família, consigo ver pelo meu gmail, mas toda vez que entro no word fala que preciso renovar meu plano, que meu plano é free. O que eu preciso fazer?? Preciso usar o Word e não consigo!!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bárbara Ribeiro*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bárbara!

Obrigado por publicar na Microsoft Community.

Eu entendo que você está tendo problemas com a ativação do Word. Apenas para definir sua expectativa de que, quando se trata dos problemas que você está enfrentando agora, só podemos executar etapas básicas de solução de problemas. Farei o meu melhor para ajudar.

 Se você já ativou sua assinatura do Microsoft 365 Family, é possível que precise entrar em sua conta da Microsoft para acessar a assinatura. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Abra o Word e clique no botão "Entrar" no canto superior direito da tela.
2. Introduza o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe associados à sua conta Microsoft.
3. Se ainda não conseguir aceder ao Word, experimente terminar sessão na sua conta Microsoft e, em seguida, iniciar sessão novamente.
4. Se continuar a ter problemas, pode tentar reparar a instalação do Office.

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (canto inferior esquerdo) e selecione Aplicativos e Recursos no menu pop-up.
• Selecione o produto do Microsoft Office que você deseja reparar, que é o Word, e selecione Modificar.
• Siga as instruções e selecione Reparar quando oferecido.

Se nada disso funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo do Office:

Para desinstalar o Office:

• Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de Controle.
• Selecione Programas > Programas e Recursos, clique com o botão direito do mouse no produto Microsoft 365 e escolha Desinstalar.
• Siga as instruções para concluir a desinstalação.

Para reinstalar o Office:

• Aceda a account.microsoft.com e, se ainda não tiver sessão iniciada, selecione Iniciar sessão.
• Entre com a conta associada a esta versão do Microsoft 365
• Vá para a guia Serviços e Assinaturas.
• clique em instalar aplicativos premium para Microsoft 365
• Ele fará o download da instalação.exe
• Execute o arquivo baixado
• Siga o prompt para instalar.
• Palavra Aberta

Estes são os links também para sua referência: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft

Baixe e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2021 em um computador ou Mac - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft