meu power point trava, o que fazer

Question

meu power point trava na hora de gravar um video, o que fazer.... a tela fica preta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rocsana, Este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Para gravar vídeos no PowerPoint, você precisa ter um computador que atenda aos requisitos mínimos do sistema. Estes incluem:

• Um sistema operacional Windows (Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7 Service Pack 1)
• Um microfone e uma webcam (opcional, mas recomendado para gravação de áudio e vídeo)
• Uma placa de som e alto-falantes (para reprodução)
• Um processador com pelo menos 1 GHz de velocidade e 2 GB de RAM (mais é melhor para um desempenho mais suave)
• Pelo menos 3 GB de espaço disponível em disco (mais é necessário para vídeos mais longos ou de maior qualidade)

Se um desses requisitos não for atendido, você pode enfrentar problemas como atraso, congelamento ou falha ao gravar vídeos no PowerPoint.

Se os requisitos mínimos forem atendidos, recomendo as seguintes etapas e verifique o problema depois de executar cada um:

• Feche todos os programas em execução em segundo plano que possam interferir com a função de gravação de tela.

-Tente gravar o vídeo em uma resolução mais baixa ou com um tamanho de arquivo menor.

-Desative todos os suplementos que possam estar causando conflitos com o PowerPoint. Para fazer isso, vá para Opções de > de Arquivo > Suplementos, selecione "Suplementos COM" no menu suspenso Gerenciar e clique em "Ir". Desmarque a caixa de seleção ao lado dos suplementos que você deseja desabilitar e clique em "OK".

• Verifique se há atualizações para o PowerPoint e seu sistema operacional e instale todas as atualizações disponíveis.

1. Para atualizar o PowerPoint, vá para a guia Arquivo > Conta > Em Informações do Produto > clique em Opções de atualização > Atualizar agora
2. Para atualizar o sistema operacional, vá para Configurações do > do Menu Iniciar >> Opções avançadas > Atualizações de driver opcionais > Colocar marca de seleção em todas as atualizações > Aplicar > Reiniciar o computador

• Execute uma limpeza de disco para liberar algum espaço no disco do sistema. Para sua referência Limpeza de disco em Windows - Suporte da Microsoft
• Reinicie o computador e o PowerPoint e veja se o problema persiste.
• Caso contrário, execute o PowerPoint como administrador e tente gravar novamente.
• Se o problema ainda ocorrer, talvez seja necessário reparar ou reinstalar seu aplicativo PowerPoint.

1. Para reparar, vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/alterar > Reparo Rápido
2. Para reinstalar, vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar sua versão do pacote Microsoft Office > Modificar/alterar > desinstalar

Observação importante: certifique-se de ter sua chave do produto ou informações da conta prontas antes de fazer isso. Você pode baixar o arquivo de instalação do Office do site da sua conta da Microsoft https://account.microsoft.com/services ou usar a mídia fornecida com a compra. 

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato o mais rápido possível. Se o problema persistir, envie-nos algumas capturas de tela do problema para que possamos recomendar outras estratégias.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver algum mal-entendido ou esclarecimentos à nossa descrição.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft