Chave do produto (Product Key) ativada o máximo de vezes

Question

Tenho o pacote Microsoft Office Home and Student 2013 e, atualmente, ele está ativado apenas em meu notebook atual, mas já foi ativado em notebooks anteriores. Tentei instalar em meu novo notebook, mas surge uma mensagem dizendo que atingi o limite máximo de vezes permitido por minha licença de software. É possível retirar a chave de notebooks que não uso mais? Há alguma forma de gerenciar os dispositivos em que a chave deve ficar ativa ou não?

Answer 1

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office .

Tudo bem, Hellis Montebelo*? O Suporte ao Office 2013 terminou em 11 de abril de 2023. A Microsoft não fornece mais suporte técnico, correções de bugs ou correções de segurança para vulnerabilidades do Office 2013 que podem ser relatadas ou descobertas posteriormente. Isso inclui atualizações de segurança que podem ajudar a proteger seu computador contra vírus, spyware e outros softwares mal-intencionados.*

1. Você não receberá mais atualizações de software do Office 2013 do Microsoft Update e ISOs para instalação.
2. Você não receberá mais suporte técnico por telefone, fóruns ou chat.
3. Nenhuma atualização adicional ao conteúdo de suporte será fornecida e a maior parte do conteúdo de ajuda online esta desativada.

Assim exposto posso apenas indicar o suporte dedicado a ativação para que o senhor possa explicar seu problema ao agente para outras tratativas:

0800 761 7454