o onedrive parou de funcionar no App do S8 tablet Samsung.

Question

O onedrive parou de funcionar no App do S8 tablet Samsung. Já fiz de tudo, ate resetei o tablet e acinei a Samsung, que me falaram que o problema esta no onedrive. O que devo fazer? Não consigo um suporte online?

Acionei a Samsung onde fiz todos os procedimentos, até resetei as configurações de fábrica do tablet, mas não resolveu. Hoje, além do tablet, parou de funcionar também no meu celular Samsung.

Precio de ajuda e suportte para resolver esse problema. Nãoo tem nenhum suporte online da Microsofft para auxiliar nessas questtões?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Lamentamos muito a resposta tardia, pois pode ter havido alguns problemas com a conexão do nosso servidor. Para o qual a mensagem que criei a partir de 10 de julho não foi enviada para este tópico.

Por outro lado, se você estiver procurando um suporte ao vivo para o OneDrive, sugerimos que você tente as etapas fornecidas abaixo:

Dessa forma, você pode obter o máximo

1. Clique neste link primeiro: Contato – Suporte da Microsoft
2. Em seguida, digite a descrição da sua preocupação atual> Depois disso, selecione Obter Ajuda.
3. Agora role para baixo e selecione Entrar em contato com o suporte.

Espero ter ajudado,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Todos os procediemntos feitos e problema não foi resolvido. Ainda não entendo o porque não existe um suporte on line, seria muito mais agil para o usuário.

Anexo, a gravação do problema.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi LucasCostacurta

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na descrição que você publicou, parece que você tem um problema com o MS Office em que, mesmo depois de redefinir seu tablet Samsung S8, seu OneDrive ainda não funciona, além de que seu OneDrive também parou de funcionar em seu telefone celular Samsung.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema ocorreu?

• Qual é o número de compilação atual do aplicativo OneDrive instalado em seu dispositivo Android?

• Você já tentou reinstalar seu aplicativo OneDrive e verificou se ele tem o mesmo comportamento?

Enquanto isso, gostaríamos que você experimentasse as etapas fornecidas abaixo:

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não estiver iniciando ou o OneDrive estiver falhando, tente reinstalar o OneDrive:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Gerenciar aplicativos.
4. Localize e toque rapidamente em OneDrive.
5. Toque em Forçar parada, depois em Limpar dadose Limpar cache.
6. Depois de terminar, desinstale o aplicativo.
7. Reinstale o aplicativo no Google Play.

Link referenciado: Solucionar problemas do aplicativo OneDrive para Android - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft