Perdi o acesso da minha conta de estudante do autenthicator, ja fiz a redefiniçao de senha, porém preciso do código do app que eu nao tenho acesso. Nao sei mais o que eu faço

Question

Perdi o acesso da minha conta de estudante do autenthicator, ja fiz a redefiniçao de senha, porém preciso do código do app que eu nao tenho acesso. Nao sei mais o que eu faço

Anônima

Troquei meu aparelho de telefone onde estava a minha conta estudante cadastrada no app autheticator. Porém eu acabei perdendo o acesso e nao consigo fazer a redefiniçao do acesso pois nao tenho o acesso ao código. Já foi enviado para o email do administrador os códigos porém eu preciso deste outro do authenticator.

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Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem,Sting? Sinto muito pelo inconveniente que você está enfrentando. Você só recupera o acesso à sua conta do Authenticator se tiver efetuado um backup no app e seguir estes passos:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/fa%C3%A7a-backup-e-recupere-as-credenciais-da-conta-no-aplicativo-autenticador-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40