Não aparece no OneDrive nenhum arquivo ou pasta que foi compartilhado comigo usando o e-mail.

Question

Olá, como meu post anterior foi fechado por falta de resposta, abri novo post com mais alguns detalhes com base nas sugestões apresentadas por Bryll P.

Sou usuário do OneDrive free e estou com um problema no acesso através do navegador, não uso o app de sincronização.

Faz bastante tempo que não aparecem na área "Compartilhado comigo" arquivos que estão de fato compartilhados comigo.

Achei que fosse algo temporário e iria normalizar com o tempo, mas não, o dono do arquivo já removeu o compartilhamento, refez da mesma forma colocando o meu e-mail e dando permissão de editar e nada de aparecer pra mim, o problema parece ser na minha conta, porque o mesmo arquivo ou pasta é compartilhado com outros usuários e aparece para todos menos para mim. Testei compartilhando de outra conta para essa e para outras e aparece para os outros menos para essa conta.

A área está vazia como se não tivessem compartilhado nada comigo (print), detalhe, se eu compartilhar, aparece normalmente nas contas dos destinatários, não é esse o problema, mas justamente o contrário, ou seja, não aparece nenhum arquivo ou pasta que foi compartilhado comigo usando o e-mail.

Answer 1

Tbm estou passando pelo mesmo problema! Do nada, todas as pastas que foram compartilhadas comigo sumiram. Não sei mais o que fazer!!! Tbm não consigo ajuda com o suporte da microsoft :(

Pior que tudo meu de trabalho estão nessas pastas compartilhadas!!!

Answer 2

Olá, fiz o contato como foi solicitado acima, fiz um registro disso dia 01/nov/23 e ainda não tive retorno, estou informando aqui para não encerrar novamente o tópico por inatividade.

Answer 3

Olá, fiz o contato como foi solicitado acima e ainda não tive retorno, estou informando aqui para não encerrar novamente o tópico por inatividade.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi PauloBDB

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu realmente entendo quanto tempo você já gastou com isso, mas com sua ajuda, relate esse incidente à nossa equipe de suporte no aplicativo OneDrive para buscar a resolução que poderia corrigir o problema. Não se preocupe, tenha certeza de que isso será cuidado.

Nossa equipe de suporte no aplicativo do OneDrive tem todas as ferramentas que podem ajudá-lo a verificar e diagnosticar a conta a partir de seu final, vamos apenas esperar o melhor que podemos fazer através do processo de resolução do problema.

Muito obrigado pela compreensão!

Abaixo estão as instruções sobre como entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo.

1. A partir de OneDrive.Live.com no navegador, conectado (ou direcionar o cliente para entrar).
2. Selecione o ponto de interrogação ? no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.
3. Selecione Contatar o suporte. Isso leva você a: Contato – Suporte da Microsoft para autoajuda.
4. Descreva seu problema como Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.
5. Reveja a lista de artigos de Suporte para resolver o problema do  OneDrive.
6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte .
7. Selecione Microsoft 365 e Office como o produto e serviços .
8. Selecione Suporte técnico como a Categoria e selecione Confirmar.
9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive para o qual você será enviado https://onedrive.live.com/?action=feedback

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft